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crm對于小型企業的意義

發表日期:2017-10-23 17:04   文章編輯:桃子  

     很多小型公司都覺得沒有必要花費很多錢去購買CRM系統,自己用excel表格整理整理客戶數據標識好就可以了,他們不知道的是CRM 能夠迅速地獲取與開發客戶資源,合理分配僅有的客戶資源,提高客戶的忠誠度,減少客戶的流失量,降低企業市場營銷的成本 。
      
        借助CRM系統,小型企業能夠根據自身的具體狀況以及客戶的特點,迅速地從龐大的人群中發掘出能對自己的企業產生效益的客戶。然后通過對客戶資料的收集,并對其加以分類、細化,實現對小微企業目標客戶的獲取與開發。
        小型企業通過客戶關系管理將僅有的資源有針對性的分配,有利于為企業創造出更大的經濟效益。
傳統的小型企業由于不注重CRM,導致在企業銷售過程中投入巨大,但卻收效甚微。借助CRM系統,企業能夠以客戶的角度來看待問題,發現客戶需要什么樣的產品或者服務,應該以何種方式來滿足客戶的需求。在了解了客戶的觀念及其行為特征之后,可以此為基礎,合理安排適合的營銷方案,運用分銷、促銷等營銷戰略和策略來改進服務,從而在顧客和企業之間建立起更加牢固的聯系,降低市場營銷成本。 
       
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