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CRM系統(tǒng)的功能支柱

發(fā)表日期:2017-10-27 16:39   文章編輯:桃子  

   我們八駿科技標準版CRM系統(tǒng)包含了客戶管理,銷售管理,業(yè)務管理,服務支持,報表圖表,協(xié)同辦公等功能,記錄了客戶開發(fā)-跟進過程-發(fā)現(xiàn)商機-促成訂單-成交-售后服務的一系列完整的操作過程,完美的詮釋了crm的宗旨。
   

    就著客戶管理這個功能模塊,詳細的給大家展開介紹,讓大家對我們的系統(tǒng)有更加直接深入的了解,我們給客戶管理功能分了7個小模塊:
  • 1,  公海模塊,根據(jù)我們設置的回收規(guī)則,系統(tǒng)自動把滿足條件的客戶開放到公海里面,銷售人員可以在公海里瀏覽客戶信息,把自己有把握的客戶回收到自己的私庫中。
  • 2,  客戶模塊, 在這里可以對客戶進行增刪改查,批量導入,導出,當然我們在一開始使用系統(tǒng)的時候會把角權限分配好,普通專員是沒有權限查看所有人的客戶信息和刪除客戶信息的。管理員可以在此把客戶批量分配給普通專員。
  • 3,  聯(lián)系人模塊,我們之所以在有了客戶模塊之后為什么還開設了聯(lián)系人模塊,緣由是在我們接觸的客戶中,有的客戶他們面對的客戶是一個公司,在溝通合同的過程中跟好個人負責人有所接觸,為了方便客戶記錄客戶的信息 我們就客戶歸為企業(yè)名稱,項目負責人歸為聯(lián)系人。一個客戶下面,可能會有多個聯(lián)系人 聯(lián)系人的功能跟客戶的功能大體上是相仿的,會有一些小功能上的變動,如聯(lián)系人下會多商機,市場活動等跟進過程中產生的新的溝通方式以供銷售人員記錄
  • 4,  商機模塊,該功能可以了解現(xiàn)有銷售團隊所有商機的詳情—商機的推進階段、產品、競爭、報價等信息。
  • 5,  市場活動,  該功能是公司針對客戶開設的市場活動,如公司是做農產品的,為了能讓更多的人知道我們的產品 我們可以開設展會等什么活動,除了邀請我們已有的客戶外還能在宣傳推廣的時候吸引一些新客戶,從該活動中發(fā)現(xiàn)了商機能跟某客戶達成簽單
  • 6,  基礎設置, 根據(jù)客戶具體需要的字段自主設定一些表單的內容等
  • 7,  延期申請, 是公海制度的衍生功能,如員工A有個客戶馬上就要被回收到公海了,但是他對這個客戶是有把握的,這個時候就可以使用延期申請的功能了
       在介紹完這個功能模塊后相信大家對我們八駿科技做CRM的度有了一定的了解,對于做系統(tǒng)我們是非常認真嚴謹?shù)摹?/span>
  如果你想了解更多CRM 的資訊,可撥打電話057188316562 或關注八駿科技www.plaidapi.com


 

 
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