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企業(yè)做crm前需要分析哪些因素

發(fā)表日期:2017-10-31 17:45   文章編輯:桃子  

     在企業(yè)剛觸CRM的時(shí)候,怎么跟開(kāi)發(fā)公司提需求,從哪些方面提,可能有些企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)有些一籌莫展,簡(jiǎn)單的跟大家交流一下。
crm,crm系統(tǒng)

    一般crm的大體框架客戶管理,銷售管理,財(cái)務(wù)管理,服務(wù)管理 這幾個(gè)是必備的,企業(yè)在分析需求的時(shí)候從這幾個(gè)方面結(jié)合自己的特性跟開(kāi)發(fā)公司提需求即可。
戶管理】1,客戶的來(lái)源途徑如網(wǎng)絡(luò),朋友介紹等;
                      2,客戶信息需要完善程度,如姓名,姓別,所屬公司,職位等
                      3,是否需要公海
                      4,需要實(shí)現(xiàn)什么營(yíng)銷功能
【銷售管理
1,常規(guī)的日常計(jì)劃,
                      2,拜訪記錄
                      3,任務(wù)協(xié)同
                     4,指導(dǎo)意見(jiàn)
 【財(cái)務(wù)管理
1,訂單管理
                      2,退貨管理
                      3,到款情況
                      4,發(fā)票
                      5,發(fā)貨情況
【 服務(wù)管理
 1,售后服務(wù)
                        2,親情維護(hù)
 小編根據(jù)功能模塊把需要實(shí)現(xiàn)的功能陳列出來(lái)了, 細(xì)節(jié)上的需求救需要大家根據(jù)自身的情況給出來(lái),是否可行我們還是要靠專業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)給出答案了。
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