其實很多的時候忠實的客戶可以讓我們獲得更多的利益，因為本來信譽(yù)度這種東西就是一傳十十傳百的，我們可以擁有一個忠實客戶之后，
這個忠實客戶又會給我們帶來他們的朋友來我們這里消費(fèi)，漸漸的我們的生意會變得越來越好。保證了客戶的滿意度我們就保證了留住一個客戶，
這就讓我們在競爭激烈的市場中獲得了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
企業(yè)提升客戶滿意度的運(yùn)作可分成三個步驟，首先是評估，設(shè)定適合企業(yè)自身特點(diǎn)的衡量顧客滿意的指標(biāo)，對顧客滿意度的現(xiàn)狀進(jìn)行研究與評估，
并通過統(tǒng)計分析，找到導(dǎo)致顧客不滿意的關(guān)鍵因素和關(guān)鍵指標(biāo);其次是行動，找到提升顧客滿意度的策略和方法，制定并實施顧客滿意度提升的計劃;最后是改進(jìn)，對計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控與改進(jìn)。這三個步驟形成一個有機(jī)的循環(huán)，以實現(xiàn)客戶滿意的持續(xù)提升。
企業(yè)根據(jù)制定出來的流程方案，把需求告訴CRM開發(fā)團(tuán)隊，團(tuán)隊根據(jù)可行性進(jìn)行開發(fā)，設(shè)計出一款符合客戶實際需求的客戶關(guān)系管理軟件，讓企業(yè)在提成客戶滿意度上更加高速有效。市場如戰(zhàn)場留住了客戶就等于擁有了作戰(zhàn)的刀與槍，而CRM管理軟件相當(dāng)于磨刀石、子彈能夠為企業(yè)在戰(zhàn)場中讓武器更加的鋒利。
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