電話銷售區(qū)別于傳統(tǒng)銷售最大的特點(diǎn)之一是更有針對性、更具互動性。電話銷售作為一種快捷，方便，高效的營銷方式已經(jīng)深入各行各業(yè)，其省時、省力，低成本等特點(diǎn)也大大的吸引了各類企業(yè)用來擴(kuò)大和維護(hù)客戶，增加企業(yè)的效益。
企業(yè)通過電銷的方式員工每天接觸到的客戶會比傳統(tǒng)的銷售模式多了好幾倍，接收的信息量也是成倍的增加，這是一個擁有強(qiáng)大功能的客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)來說是很有必要的。
CRM系統(tǒng) 針對電話銷售企業(yè)而設(shè)計的管理平臺，不僅能讓管理者清晰了解電銷業(yè)務(wù)團(tuán)隊的業(yè)績方便管理，還能讓電話銷售團(tuán)隊從客戶篩選、有序跟進(jìn)到最后簽單，高效完成任務(wù)!
第一：crm系統(tǒng)能多形式分配企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資料， 管理者從公海分發(fā)客戶資料，電銷人員自行從公海挑選客戶資料到個人庫;符合一定條件客戶資料回流公海。 或者管理者統(tǒng)一批量給電銷人員進(jìn)行客戶分配，電銷人員私庫里的客戶資源在滿足了公海回收條件后自動開放到公海，供其他電銷人員進(jìn)行挑揀。
第二：不重復(fù)騷擾潛在客戶，提高客戶滿意度，節(jié)省電話費(fèi) ，傳統(tǒng)電話營銷每天打出大量重復(fù)電話給同一客戶，不僅浪費(fèi)了電話費(fèi)用，而且還降低了客戶的滿意度，讓客戶產(chǎn)生厭煩感。
第三：crm系統(tǒng)的客戶查重功能能實(shí)現(xiàn)不撞單，不搶單，和諧團(tuán)隊關(guān)系，傳統(tǒng)電話營銷往往會重復(fù)跟蹤到同一個客戶，最后造成同事之間因?yàn)橐粏螛I(yè)績而傷感情。
第四：crm系統(tǒng)的客戶預(yù)約及提醒功能，可設(shè)置預(yù)約下次聯(lián)絡(luò)日期，登錄系統(tǒng)后有當(dāng)天預(yù)約提醒。
第五：crm系統(tǒng)的客戶資料修改權(quán)限能保證企業(yè)客戶資源的永久性，避免了人員離職流失客戶。
第六：客戶跟進(jìn)狀態(tài)明確，電銷人員能一目了然的看到自己的客戶處于什么階段，有效的提高了電銷人員的工作效率和業(yè)績。
第七：每天的拜訪排名讓管理層清晰了解電銷人員的工作效率，刺激了同事之間的良性競爭，提升電銷團(tuán)隊業(yè)績。
Crm客戶管理系統(tǒng)還能根據(jù)不同企業(yè)的特性定制開發(fā)屬于企業(yè)的個性化的功能，讓系統(tǒng)更加的貼合企業(yè)的實(shí)際需求，讓crm系統(tǒng)使用起來更加的得心應(yīng)手。
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