電話銷售區(qū)別于傳統(tǒng)銷售最大的特點(diǎn)之一是更有針對(duì)性、更具互動(dòng)性。電話銷售作為一種快捷，方便，高效的營(yíng)銷方式已經(jīng)深入各行各業(yè)，其省時(shí)、省力，低成本等特點(diǎn)也大大的吸引了各類企業(yè)用來(lái)擴(kuò)大和維護(hù)客戶，增加企業(yè)的效益。
企業(yè)通過(guò)電銷的方式員工每天接觸到的客戶會(huì)比傳統(tǒng)的銷售模式多了好幾倍，接收的信息量也是成倍的增加，這是一個(gè)擁有強(qiáng)大功能的客戶管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是很有必要的。
CRM系統(tǒng) 針對(duì)電話銷售企業(yè)而設(shè)計(jì)的管理平臺(tái)，不僅能讓管理者清晰了解電銷業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)方便管理，還能讓電話銷售團(tuán)隊(duì)從客戶篩選、有序跟進(jìn)到最后簽單，高效完成任務(wù)!
第一：crm系統(tǒng)能多形式分配企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資料， 管理者從公海分發(fā)客戶資料，電銷人員自行從公海挑選客戶資料到個(gè)人庫(kù);符合一定條件客戶資料回流公海。 或者管理者統(tǒng)一批量給電銷人員進(jìn)行客戶分配，電銷人員私庫(kù)里的客戶資源在滿足了公海回收條件后自動(dòng)開放到公海，供其他電銷人員進(jìn)行挑揀。
第二：不重復(fù)騷擾潛在客戶，提高客戶滿意度，節(jié)省電話費(fèi) ，傳統(tǒng)電話營(yíng)銷每天打出大量重復(fù)電話給同一客戶，不僅浪費(fèi)了電話費(fèi)用，而且還降低了客戶的滿意度，讓客戶產(chǎn)生厭煩感。
第三：crm系統(tǒng)的客戶查重功能能實(shí)現(xiàn)不撞單，不搶單，和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系，傳統(tǒng)電話營(yíng)銷往往會(huì)重復(fù)跟蹤到同一個(gè)客戶，最后造成同事之間因?yàn)橐粏螛I(yè)績(jī)而傷感情。
第四：crm系統(tǒng)的客戶預(yù)約及提醒功能，可設(shè)置預(yù)約下次聯(lián)絡(luò)日期，登錄系統(tǒng)后有當(dāng)天預(yù)約提醒。
第五：crm系統(tǒng)的客戶資料修改權(quán)限能保證企業(yè)客戶資源的永久性，避免了人員離職流失客戶。
第六：客戶跟進(jìn)狀態(tài)明確，電銷人員能一目了然的看到自己的客戶處于什么階段，有效的提高了電銷人員的工作效率和業(yè)績(jī)。
第七：每天的拜訪排名讓管理層清晰了解電銷人員的工作效率，刺激了同事之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，提升電銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
Crm客戶管理系統(tǒng)還能根據(jù)不同企業(yè)的特性定制開發(fā)屬于企業(yè)的個(gè)性化的功能，讓系統(tǒng)更加的貼合企業(yè)的實(shí)際需求，讓crm系統(tǒng)使用起來(lái)更加的得心應(yīng)手。
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