CRM市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，企業(yè)在CRM選型時(shí)，往往陷入無(wú)從選擇的困境。CRM哪家好?功能看好了沒(méi)有!要達(dá)成最初的CRM目標(biāo)，就需要CRM功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，CRM功能是企業(yè)選型時(shí)的首要考慮因素。
目前市場(chǎng)上很多CRM軟件頁(yè)面炫酷，過(guò)于關(guān)注在UI上。其原因就在于很多企業(yè)都是初次上CRM系統(tǒng)，沒(méi)辦法考慮到更深度的應(yīng)用，而UI是直觀的，立即能感受到，是一大賣點(diǎn)。
做的好UI，為什么做不好功能?
這不是非此即彼的關(guān)系，但CRM功能的強(qiáng)大是需要多年行業(yè)累積的。像全球知名的salesfoces、SAP等軟件，其實(shí)頁(yè)面相對(duì)比較老舊“過(guò)時(shí)”，但拋開(kāi)頁(yè)面，底下的CRM產(chǎn)品架構(gòu)不是照搬照抄能學(xué)會(huì)的，需要很深的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
CRM功能是否合適，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)自身需求出發(fā)。組建企業(yè)內(nèi)部CRM項(xiàng)目組，以銷售部、市場(chǎng)部為核心，明確上CRM系統(tǒng)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)分別需要管理哪些內(nèi)容，需要哪些功能？
如果CRM功能能夠滿足企業(yè)目前一段時(shí)間的需求，這樣的CRM可以劃為備選方案。
選擇CRM時(shí)，除了CRM功能外，還應(yīng)該考慮到CRM的安全性、穩(wěn)定性、靈活性，以及價(jià)格。我們將在后文，陸續(xù)為大家分析，CRM哪家好？企業(yè)如何做正確選擇！
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