越來(lái)越多企業(yè)關(guān)注到信息化能為公司帶來(lái)的巨大收益，尤其是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的今天，企業(yè)管理軟件普及率大大增加。CRM系統(tǒng)作為企業(yè)數(shù)據(jù)入口，很多人想全面了解CRM系統(tǒng)是什么意思，小編全面整理，一文看懂CRM!
- 一、CRM從何而來(lái)
CRM是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關(guān)系管理。它是企業(yè)用以管理與客戶之間相關(guān)的所有數(shù)據(jù)、行為的軟件，也是一整套先進(jìn)的管理理念。
CRM系統(tǒng)的概念是1999年美國(guó)Gartner Group Inc公司首先提出來(lái)的，因其實(shí)用性迅速引爆美國(guó)市場(chǎng)，隨后CRM概念快速被引進(jìn)國(guó)內(nèi)。細(xì)算下來(lái)，CRM在國(guó)內(nèi)也發(fā)展了近20年，從原來(lái)以漢譯國(guó)外CRM軟件及套用國(guó)外客戶管理理念，到現(xiàn)在形成中國(guó)自己的CRM品牌，自己的客戶管理理念。
- 二、CRM的功能
銷售人員每天大部分時(shí)間都是在與客戶建立關(guān)系，而CRM系統(tǒng)是此過程中最需要的軟件。從售前的客戶開發(fā)、跟進(jìn)、銷售過程管理到售中的合同執(zhí)行，賬款管理，到售后的服務(wù)支持，CRM涵蓋的功能非常多。
不同行業(yè)、不同公司的訴求不同，對(duì)CRM的要求是不一樣的。八駿CRM作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM系統(tǒng)，提供了不同行業(yè)的解決方案，并在此基礎(chǔ)上提供按需配置，定制開發(fā)。具體模塊可參考下圖，或點(diǎn)擊【立即試用】注冊(cè)使用。
- 三、CRM的作用
簡(jiǎn)單了解過CRM概念和功能之后，可以看下CRM系統(tǒng)能真正為企業(yè)帶來(lái)什么收益：
1、積累企業(yè)客戶資源
2、簡(jiǎn)化銷售過程
3、業(yè)務(wù)流程智能化
4、售后支持全面化
詳細(xì)介紹可以參考《CRM系統(tǒng)作用介紹》《八駿CRM系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?》《CRM如何幫助企業(yè)提高業(yè)績(jī)？原因在這！》這些文章，詳細(xì)闡述了CRM的價(jià)值。
從以上三個(gè)角度，CRM來(lái)源、CRM功能、CRM作用，你對(duì)CRM系統(tǒng)是什么意思明白了嗎？快來(lái)點(diǎn)擊試用吧！請(qǐng)關(guān)注八駿科技www.plaidapi.com 或致電057188316562 申請(qǐng)不同版本CRM系統(tǒng)體驗(yàn)！為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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