網上購物給商家帶來大量客戶流量的紅利，同時也讓消費者有了廣闊的選擇空間，喜歡嘗試新產品，新品牌，不容易形成對固定品牌的購物忠誠度。
面對這種挑戰，這家化妝品公司團隊發起了一項 比以往更好 的客戶忠誠度計劃，由于忠誠度計劃依賴于在線營銷和商業數據，可以隨著客戶需求的發展而迅速適應，給公司帶來不斷創新的活力。
通過添加AI人工智能內置的商務平臺，企業建立了更準確的客戶群，配合CRM系統建立了完整的客戶資料庫，方便記錄和了解客戶的電子郵件、購買頻次等情況。
CRM系統結合AI人工智能后，現在他們可以預測每個客戶參與信息的可能性、以及根據客戶行為在最有效的時間發送電子郵件，推送產品、活動和各種優惠信息，并自動將促銷優惠券應用到購物車上，為每個客戶定制購物體驗。這提升了客戶與品牌直接的互動與粘度，從而增加訂單總量。 ?
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