? ? 很多想采購CRM的企業(yè)，在咨詢了很多CRM廠家或者周邊的朋友之后，對CRM有了一定的了解，但依然存在很多誤區(qū)。大體情況如下： ? 比如有的認(rèn)為營銷就是CRM、客戶模型就是CRM、微信就是CRM、郵件（短信）就是CRM、銷售管理就是CRM，還有點(diǎn)認(rèn)為開拓新客戶不能用CRM、電商不適合傳統(tǒng)CRM、用CRM一定賺錢，是直通車一樣的神器、CRM是CRM專員的事情、CRM一定要有個(gè)系統(tǒng)落地
? 不難看出，絕大多數(shù)朋友的理解還是集中在冰山一角，連水面下的一寸都不能目及。
? 所以如果需要做CRM，建議結(jié)合自己公司本身的情況，首先確定做CRM的目的是什么，是提升客戶滿意度還是提升訂單量；其次建立CRM團(tuán)隊(duì)，來了解整個(gè)公司在經(jīng)營或者銷售過程中需要遇到的問題，需要CRM系統(tǒng)來解決哪些問題，確定CRM需要哪些功能；明確具體的需求和目標(biāo)使用人群之后，結(jié)合預(yù)算來尋找對應(yīng)的服務(wù)商。打造一套適合自己的CRM，快速提升整體公司經(jīng)營。 ?
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