當(dāng)新冠疫情危機(jī)開始時(shí)，有一家國(guó)外的化妝品公司迅速擴(kuò)大了其在社交渠道上的影響力，以便與客戶建立聯(lián)系和接觸。
它推出了關(guān)懷頁(yè)面，作為新冠疫情的一個(gè)資源，讓讀者保持安全和啟發(fā)。從那時(shí)起，化妝品的在線業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了兩位數(shù)，通過關(guān)懷頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率翻了一番。
作為變革時(shí)代的領(lǐng)頭羊，這家公司還在其移動(dòng)應(yīng)用程序中推出了一項(xiàng)新的虛擬試穿功能，移動(dòng)應(yīng)用程序允許消費(fèi)者上傳一張照片，從300多種產(chǎn)品和色調(diào)中進(jìn)行選擇，包括唇膏、遮瑕膏、眼影、眉毛產(chǎn)品、熒光筆、眼線膏、睫毛膏等等。無(wú)需親自觸摸和試穿產(chǎn)品，就能清楚直觀地看到產(chǎn)品效果，直接在線下單購(gòu)買送貨到家。
官網(wǎng)頁(yè)面、手機(jī)商城等移動(dòng)應(yīng)用程序和CRM系統(tǒng)對(duì)接打通，引流帶來(lái)的客戶線索，直接抓取到CRM系統(tǒng)，自動(dòng)生成客戶檔案、跟進(jìn)管理、訂單管理及售后服務(wù)，不同推廣渠道來(lái)的線索和客戶資源，即時(shí)得到高效管理。
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