如何讓銷售使用新的工具和流程呢,你可以招募一個試用小組,他們是來自不同級別和垂直行業(yè)的銷售代表的組合,代表著那些快速采用技術(shù)的人。這個小組應(yīng)該是第一個知道即將發(fā)生的變化的人,并充當(dāng)你的試金石。
然后招募銷售部門以外的人員來領(lǐng)導(dǎo)試用小組。請產(chǎn)品、工程和銷售主管解釋決策背后的數(shù)據(jù)。這使您能夠在流程的早期獲得反饋,這對于在CRM供應(yīng)商之間進(jìn)行選擇非常有幫助。用這個過程可以成功地實現(xiàn)用戶界面所有功能的升級。
銷售人員對高層管理者的信任度不高,因為他們并不總是了解你的職責(zé)范圍。雖然銷售主管可能會信任你,但普通銷售代表可能不會。他們會向銷售主管尋求指導(dǎo)。
當(dāng)推出CRM客戶管理系統(tǒng)時,考慮請一位銷售主管來做初步概述,進(jìn)行可視化演示,闡明能給他們的工作帶來哪些便利和直接的好處,這樣就可以讓銷售代表比較容易接受。
你必須從管理層開始,找到合適的人來傳達(dá)正確的信息,可以幫助你避免所有的緊張,并確保銷售代表在將新工具引入他們的工作流程時,采用新流程。 ?
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