AI驅(qū)動(dòng)不僅使許多CRM應(yīng)用更加智能化,還為開(kāi)發(fā)人員提供工具來(lái)構(gòu)建定制CRM系統(tǒng)。
使開(kāi)發(fā)人員能夠從非結(jié)構(gòu)化文本和圖像數(shù)據(jù)(如客戶(hù)電子郵件、社交媒體帖子和會(huì)議記錄)創(chuàng)建自定義的深度學(xué)習(xí)模型。
任何技能級(jí)別的開(kāi)發(fā)人員都可以輕松地將這些模型嵌入任何自定義應(yīng)用程序中,從而使業(yè)務(wù)用戶(hù)能夠利用這些龐大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)源,以獲得寶貴的客戶(hù)見(jiàn)解,并提供有意義的、預(yù)測(cè)性的體驗(yàn)。
將允許開(kāi)發(fā)者將任何文本的語(yǔ)氣從潛在電子郵件和社交媒體帖子到客戶(hù)評(píng)論和留言板分類(lèi)為積極、消極或中立,以便公司能夠快速了解客戶(hù)態(tài)度,然后采取適當(dāng)行動(dòng)。例如,有線電視提供商可以創(chuàng)建一個(gè)自定義應(yīng)用程序,該應(yīng)用程序使用情緒分析客戶(hù)服務(wù)電子郵件,如果達(dá)到某個(gè)閾值,則向主管上報(bào)負(fù)面查詢(xún)。
?
更智能的CRM系統(tǒng)將允許開(kāi)發(fā)人員建立一個(gè)模型,以分類(lèi)客戶(hù)查詢(xún)的潛在意圖,升級(jí)服務(wù)案例,并個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如,零售公司可以構(gòu)建一個(gè)自定義應(yīng)用程序,自動(dòng)在社區(qū)網(wǎng)站上對(duì)客戶(hù)評(píng)論進(jìn)行分類(lèi),以確定哪些客戶(hù)正在尋找產(chǎn)品建議或遇到發(fā)貨問(wèn)題,然后主動(dòng)提供個(gè)性化建議或跟蹤詳細(xì)信息。
?
版權(quán)申明:本文來(lái)自投稿,本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)文章或圖片等內(nèi)容涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī), 請(qǐng)第一時(shí)間發(fā)送郵件至 416782630@qq.com 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除!
八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái),覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶(hù)管理,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái),并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開(kāi)發(fā),可私有化部署。咨詢(xún)合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理 15558191031(微信同號(hào))。