有的老板訴苦： 上線CRM系統(tǒng)后，銷售們不愿意使用，你看系統(tǒng)里要么很多字段是空白的，沒有填充，要么是剛開始填幾天，后面就不錄了，數(shù)據(jù)不是最新的。所有這些都降低了系統(tǒng)的投資回報。
為什么需要銷售代表的支持？在客戶關系管理平臺中，您可以擁有完善的流程和工具，但如果銷售代表不使用這些流程和工具，那么您就投資了零回報的產(chǎn)品。
建立信任至關重要，尤其是在一開始，因為任何新工具或辦公管理流程的推出都不是完美的。你會遇到障礙或意想不到的錯誤，這些早期的挑戰(zhàn)需要你的團隊在解決的過程中有非常多的耐心，要給團隊提前打好預防針。
如果你的團隊沒有從大局出發(fā)，他們將對不可避免的出錯（無論大小）零容忍。而運營團隊可能會花費數(shù)周甚至數(shù)月的時間為CRM推出一個新流程，最終卻運行不暢，吃力不討好。你會錯過你最初努力的目標。
您是否對銷售運營以及如何讓銷售代表采用客戶關系管理平臺有疑問？歡迎在線咨詢。
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