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就像無處不在的社交網(wǎng)絡(luò)平臺如微信和微博一樣，CRM系統(tǒng)也是圍繞人和關(guān)系構(gòu)建的，對推動企業(yè)發(fā)展極有價值。
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企業(yè)將軟件放置到云端后，每個員工的臺式計算機和移動設(shè)備上無需再安裝軟件，隨時訪問互聯(lián)網(wǎng)即可登錄系統(tǒng)。通過將數(shù)據(jù)、軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)移到安全的在線云環(huán)境中，企業(yè)可以提高生產(chǎn)效率、降低成本并提高可擴展性。
云CRM系統(tǒng)意味著每一個用戶都在使用相同的信息，數(shù)據(jù)總是自動同步的。員工可以在任何地方工作，包括經(jīng)常外出移動辦公的銷售團隊，能夠在與意向客戶會面后立即更新跟進記錄，管理層同步查看，實時了解客戶溝通進度。另外，沒有硬件需要維護或升級，成本較低。
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CRM為企業(yè)的每個人，包括銷售、客服、市場和開發(fā)，提供了一種更好的方式來管理客戶關(guān)系和推動成功的互動。通過系統(tǒng)，可以方便地訪問客戶數(shù)據(jù)，如聯(lián)系信息、銷售機會、服務(wù)問題和市場營銷活動，因此可以更清楚地了解客戶。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有可視性，通過一個易于使用、可定制的數(shù)據(jù)駕駛艙，您可以看到數(shù)據(jù)的360度視圖。
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