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國內(nèi)CRM管理系統(tǒng)好不好用?如何辨別CRM管理系統(tǒng)

投稿人·CRM中國 2021-12-04 08:45:01 181
CRM系統(tǒng)軟件
? ? ? ? 面對迅速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,國內(nèi)CRM管理系統(tǒng)哪家好呢?首先,可以根據(jù)以下幾點(diǎn)功能、應(yīng)用進(jìn)行判斷。 CRM管理系統(tǒng),是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的管理軟件之一。它能夠幫助企業(yè)無縫隙協(xié)作管理者、員工完成客戶關(guān)系管理,識別潛在有價(jià)值的客戶,轉(zhuǎn)換客戶的價(jià)值。同時(shí),吸引新客戶,維護(hù)老客戶,提高企業(yè)贏利能力、利潤。 一、從操作應(yīng)用上 1、CRM管理系統(tǒng)的靈活性 企業(yè)對客戶管理系統(tǒng)的需求明確,但是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都無法預(yù)知未來3年或者5年的發(fā)展趨勢吧!因此,一款好的客戶管理系統(tǒng)CRM能夠適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,又能靈活滿足企業(yè)未來的不斷發(fā)展。 2、CRM安全、穩(wěn)定 數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定是CRM管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因?yàn)椋到y(tǒng)上維護(hù)的是企業(yè)客戶資料,是企業(yè)賴于發(fā)展的根基。一旦信息泄漏,企業(yè)將會(huì)面臨著嚴(yán)峻形勢。 3、CRM使用精簡 相信大多數(shù)小伙伴們會(huì)認(rèn)為,CRM管理系統(tǒng)功能越復(fù)雜,越能推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其實(shí)事實(shí)并不是這樣的,因?yàn)榇蠖鄶?shù)使用CRM平臺(tái)只要求能幫助他們提高工作效率。所以,好的CRM管理系統(tǒng)使用一定要精簡,減少他們參加培訓(xùn)的時(shí)間成本,減少他們的學(xué)習(xí)成本。 二、功能上 1、保留客戶 使用CRM管理系統(tǒng)能夠完整統(tǒng)一的記錄客戶資料。不僅不用擔(dān)心客戶資料丟失,還可以全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)信息,杜絕人員離職導(dǎo)致客戶被帶走。 2、實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值 CRM系統(tǒng)功能可以把企業(yè)的所有銷售環(huán)節(jié)都可以結(jié)合起來,打通銷售與市場、銷售與服務(wù)之間,實(shí)現(xiàn)一切以客戶為中心,順暢的工作流程。同時(shí),CRM管理系統(tǒng)還能夠降低銷售成本,提高銷售成功率,幫助監(jiān)督銷售成功率,使得業(yè)績增長,實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值。 3、拓展性 企業(yè)是不斷向前發(fā)展的,需求也是不斷自我完善的。因此,要求所具備的CRM管理系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)不斷發(fā)展需求,進(jìn)行升級改造,使得工作更加方便與快捷。 三、服務(wù)上 CRM管理系統(tǒng)如同人的器官一樣,也會(huì)出現(xiàn)偶爾的傷風(fēng)感冒,也會(huì)出現(xiàn)器官、零件老化。所以,選擇CRM管理系統(tǒng)需要有強(qiáng)而有力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支撐。一旦軟件出現(xiàn)故障,可以及時(shí)進(jìn)行維護(hù),確保企業(yè)的業(yè)務(wù)不受到損害。 其實(shí),對于CRM管理系統(tǒng),市場上沒有絕對值的存在,只有相對性。所以,只有把所需的各種功能與應(yīng)用分析透徹,才能真正意義上定義國內(nèi)比較好的CRM。 可以對聊天實(shí)時(shí)查看,掌握銷售工作狀態(tài) 許多公司的員工在日常工作中,可能會(huì)出現(xiàn)消極怠工,與客戶聊天不積極,敷衍客戶等情況,這種做事態(tài)度不認(rèn)真、工作效率低的員工,如果得不到及時(shí)的監(jiān)督指導(dǎo),很容易就造成微信資源浪費(fèi)。 將個(gè)人號接入微信管理系統(tǒng)后,管理者可以直接在云后臺(tái)查看每個(gè)銷售的聊天對話。每個(gè)人的聊天態(tài)度如何,銷售技巧是否到位,都一目了然。方便管理者及時(shí)糾正員工工作行為,指導(dǎo)銷售話術(shù),讓每一個(gè)微信資源都得到最認(rèn)真的對待,并且讓銷售水平不斷提高,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。 實(shí)現(xiàn)聊天記錄上傳云端,長久保存 客戶消息內(nèi)容都在云端存儲(chǔ)備份,支持隨時(shí)隨地導(dǎo)出查看,員工沒有刪除聊天記錄的權(quán)限,保護(hù)每一條珍貴數(shù)據(jù)。同時(shí)可以按照各自信息分類導(dǎo)出EXCEL表格,管理者可以根據(jù)需求進(jìn)行查看,十分便捷。 有效防范員工敏感操作 在員工使用企業(yè)微信與客戶交流中,可能有些員工會(huì)在微信上向客戶索要紅包,或者私自收下轉(zhuǎn)賬等,長期以往,給公司造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。 使用平臺(tái),公司可以有效統(tǒng)計(jì)紅包、轉(zhuǎn)賬收發(fā)情況,避免銷售中飽私囊。或者可以將索要紅包設(shè)置成敏感詞,這樣銷售向客戶索要紅包消息將會(huì)被云系統(tǒng)自動(dòng)攔截,還有辱罵客戶等等,都可以進(jìn)行設(shè)置,避免一切違規(guī)操作行為,給公司形象和利益造成損害。 客戶資料存儲(chǔ),封號離職都不怕 過去客戶都掌握在銷售個(gè)人微信號中,給客資安全帶來極大隱患。現(xiàn)在將工作微信號都統(tǒng)一接入到上,可以將客戶資料及詳細(xì)信息實(shí)時(shí)備份,并且可以針對客戶需求,進(jìn)行標(biāo)簽存儲(chǔ),方便精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化。 同時(shí)平臺(tái)能夠按客戶各自分類查詢或?qū)С觯蛻糍Y料永久保存,即使封號、員工離職或更換設(shè)備,都不會(huì)造成客戶流失,解決了管理客戶資源的痛點(diǎn)。不妨試試八駿一體化系統(tǒng)ERP CRM ?
文章來源: http://www.plaidapi.com/nz/1512.html

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