? 一、目標(biāo)客戶定位 目標(biāo)客戶定位和你認(rèn)為誰最有可能是準(zhǔn)確的客戶群，在CRM系統(tǒng)中對人群進(jìn)行單獨(dú)的焦點(diǎn)分析，找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)來判斷客戶價值。
二、關(guān)系維護(hù)觀察 無論是新客戶還是老客戶需要維護(hù)企業(yè)創(chuàng)造長期利潤，銷售人員都需要長期保持客戶維護(hù)和觀察，區(qū)分客戶質(zhì)量。
三、放棄低質(zhì)客戶 這里的低質(zhì)量客戶是指公司的產(chǎn)品和服務(wù)沒有高度的需求意識，或者沒有相關(guān)的需求，他們可能只是無意識，這樣的客戶應(yīng)該堅(jiān)決放棄!
四、潛在客戶挖掘 需要準(zhǔn)確的客戶挖掘，很多中小企業(yè)只是希望開發(fā)新客戶而不是挖掘老客戶，但客戶流失的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于開發(fā)的速度，所以最終會找到的客戶越來越少。
? CRM客戶管理系統(tǒng)屬于技術(shù)壁壘較高的企業(yè)級營銷產(chǎn)品，建議大家在選擇CRM客戶管理系統(tǒng)時一定要多方面進(jìn)行對比，從技術(shù)開發(fā)實(shí)力、軟件界面、系統(tǒng)流暢性、以及實(shí)操演示、市場價格、性價比等方面進(jìn)行對比，做出合理的選擇。 ?
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