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好用的CRM:將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為客戶參與度和忠誠度

投稿人·CRM中國 2021-12-03 08:18:01 198
CRM系統(tǒng)軟件
優(yōu)秀的營銷人員知道,個性化的、好用的CRM多維度沉淀分析數(shù)據(jù),會帶來更大的客戶參與度和品牌忠誠度。根據(jù)用戶的行為,對用戶進(jìn)行細(xì)分,以提供更個性化的通信信息。


一個基于好用的CRM的電子郵件營銷計劃,需要時間不斷地發(fā)展。創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)豐富的CRM系統(tǒng)的原因是大家知道,向客戶發(fā)送個性化電子郵件是至關(guān)重要的。比如說,V公司是一個面向視頻創(chuàng)作者的軟件服務(wù)SaaS平臺,公司的客戶群由數(shù)百種不同類型的創(chuàng)作者組成,從電影制作人到健身教練再到小企業(yè),每個獨特的需求都由基礎(chǔ)版、專業(yè)版等多個訂閱版本提供。

基礎(chǔ)(免費)版允許每周最多500MB的存儲空間。如果用戶接近或超過每周500MB的限制,則V公司的營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)告知他們?nèi)绾胃鶕?jù)自己的需要選擇最佳升級方案。

顧客在頭兩個月收到5到10條信息,在網(wǎng)站的不同區(qū)域?qū)λ麄冞M(jìn)行指導(dǎo)和教育, 營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人解釋道。

根據(jù)用戶的行為,對用戶進(jìn)行細(xì)分,以幫助我們提供更個性化的通信信息。從那時起,用戶收到的消息會根據(jù)與他們的獨特需求最相關(guān)的內(nèi)容而有所不同。他們在網(wǎng)站上采取的行動(或不采取的行動)有助于我們更好地了解對每個用戶來說什么是重要的。我們想要的個性化水平只有通過電子郵件與好用的CRM同步的能力才能實現(xiàn),這給了我們必要的強(qiáng)大工具,使洞察變得可行。
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文章來源: http://www.plaidapi.com/nz/1525.html

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