一個基于好用的CRM的電子郵件營銷計劃，需要時間不斷地發(fā)展。創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)豐富的CRM系統(tǒng)的原因是大家知道，向客戶發(fā)送個性化電子郵件是至關(guān)重要的。比如說，V公司是一個面向視頻創(chuàng)作者的軟件服務(wù)SaaS平臺，公司的客戶群由數(shù)百種不同類型的創(chuàng)作者組成，從電影制作人到健身教練再到小企業(yè)，每個獨特的需求都由基礎(chǔ)版、專業(yè)版等多個訂閱版本提供。
基礎(chǔ)（免費）版允許每周最多500MB的存儲空間。如果用戶接近或超過每周500MB的限制，則V公司的營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)告知他們?nèi)绾胃鶕?jù)自己的需要選擇最佳升級方案。
顧客在頭兩個月收到5到10條信息，在網(wǎng)站的不同區(qū)域?qū)λ麄冞M(jìn)行指導(dǎo)和教育， 營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人解釋道。
根據(jù)用戶的行為，對用戶進(jìn)行細(xì)分，以幫助我們提供更個性化的通信信息。從那時起，用戶收到的消息會根據(jù)與他們的獨特需求最相關(guān)的內(nèi)容而有所不同。他們在網(wǎng)站上采取的行動（或不采取的行動）有助于我們更好地了解對每個用戶來說什么是重要的。我們想要的個性化水平只有通過電子郵件與好用的CRM同步的能力才能實現(xiàn)，這給了我們必要的強(qiáng)大工具，使洞察變得可行。
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