CRM客戶管理系統(tǒng)一直備受各規(guī)模企業(yè)的青睞，CRM是企業(yè)客戶管理的 管理工具 ，一款與企業(yè)業(yè)務(wù)相匹配的CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增加收益，提高核心競爭力。那么下邊講一講CRM是怎樣幫助企業(yè)做到增加收益的，又可以給企業(yè)解決哪些方面的問題？幫助大家更深入了解CRM系統(tǒng)的作用。

1、解決銷售離職帶走客戶問題

您的企業(yè)客戶資源是不是還一直在讓銷售用Excl表格保管著？這對企業(yè)來說是很大的隱患，如果銷售離職或者跳槽到同行公司，那他手中的客戶資源就會流失到競爭對手那里。企業(yè)必須管理好客戶資源，才能規(guī)避這些風(fēng)險。CRM客戶管理系統(tǒng)不僅能夠幫助企業(yè)規(guī)避這些風(fēng)險，還能夠有效培育線索，并通過提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。

2、生成全面的數(shù)據(jù)分析報告

如果企業(yè)沒有比較全面的數(shù)據(jù)分析，就很難建立對客戶的正確認(rèn)知，八駿CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)從各個渠道獲取的客戶信息記錄下來并進行數(shù)據(jù)分析，建立全面的客戶洞察，360度構(gòu)建客戶畫像，讓企業(yè)在全面了解客戶偏好的基礎(chǔ)上，制定有針對性的策略。

3、有助于新員工的培訓(xùn)

CRM客戶管理系統(tǒng)能夠為銷售團隊建立統(tǒng)一的銷售流程，通過八駿CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)最優(yōu)的銷售過程構(gòu)建為可擴展可復(fù)制的銷售流程。方便新入職員工復(fù)制學(xué)習(xí)成熟的銷售過程，系統(tǒng)中的商機階段化管理，能夠讓銷售按照不同的階段記錄詳細(xì)的溝通進度與客戶特征等，助力銷售快速達成交易。

4、解決跟單慢造成客戶流失問題

現(xiàn)在同行競爭激烈，客戶可選擇性很多，提高對客戶的服務(wù)效率能夠獲得客戶的好感。反之，那些響應(yīng)越慢的企業(yè)就越容易失去客戶?？蛻粢话悴粫⒅患夜?，他會同時選擇多家企業(yè)，哪家企業(yè)對客戶需求響應(yīng)速度更快，就更容易贏得客戶。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠幫助銷售在第一時間找到需要跟進的客戶，搶占先機。

5、幫助企業(yè)做出正確決策

企業(yè)經(jīng)常會有一些重大的事情需要領(lǐng)導(dǎo)做決策，有些決策關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展和未來，需要很多數(shù)據(jù)支撐助力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做決策。八駿CRM系統(tǒng)自帶強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，可以對銷售目標(biāo)、完成率、客戶成交等各項數(shù)據(jù)詳細(xì)深入的分析，再通過一些統(tǒng)計圖表，如餅狀圖、折線圖、柱狀圖、漏斗等工具直觀的呈現(xiàn)出來，管理者從中可以很容易找到一些問題。從而在做決策時有所依據(jù)。

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