企業(yè)從不同渠道獲得線索，都想能夠得到更多的轉(zhuǎn)化，有沒有什么方法能夠讓企業(yè)線索得到更好的管理與轉(zhuǎn)化？當(dāng)然有，八駿CRM客戶管理系統(tǒng)的線索管理功能，能夠從獲取線索、線索分配、線索培育、線索轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)分析等多個(gè)環(huán)節(jié)助力銷售人員對(duì)潛在客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高線索的轉(zhuǎn)化率。線索管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，如果對(duì)線索進(jìn)行有效的培育，很大概率將潛在客戶轉(zhuǎn)化為商機(jī)。

一、獲取線索常用的幾種方式

1.網(wǎng)頁(yè)表單、在線客服、電話咨詢往往是比較容易獲取線索的四種方式。八駿CRM是如何通過(guò)這三種方式幫助企業(yè)獲取線索的呢？企業(yè)網(wǎng)站上邊的表單功能可以直接對(duì)接到系統(tǒng)后臺(tái)，用戶從表單填寫數(shù)據(jù)并提交，數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)上傳到CRM系統(tǒng)。

2.在線聊天是客戶最喜歡的溝通方式之一，也是企業(yè)獲取線索的重要途徑，CRM系統(tǒng)與在線客服應(yīng)用進(jìn)行集成，業(yè)務(wù)人員能夠主動(dòng)與網(wǎng)站訪客發(fā)起對(duì)話進(jìn)行互動(dòng)，可以記錄他的需求及訪問時(shí)間。

3.電話咨詢也是獲取線索的重要途徑，八駿CRM系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄通話錄音并上傳至系統(tǒng)，自動(dòng)對(duì)創(chuàng)建客戶線索。

二、全渠道溝通獲取更多線索

八駿CRM還能夠集成企業(yè)微信、在線聊天工具、電話等多種溝通渠道，如果市場(chǎng)部門要舉辦一場(chǎng)活動(dòng)，參會(huì)報(bào)名的信息能夠通過(guò)以上的渠道自動(dòng)同步到CRM系統(tǒng)中。

三、線索一鍵轉(zhuǎn)商機(jī)

經(jīng)過(guò)與客戶溝通發(fā)現(xiàn)如果潛在客戶有強(qiáng)烈的購(gòu)買意愿，可以在線索管理 已分配 數(shù)據(jù)列表上方點(diǎn)擊 轉(zhuǎn)化成商機(jī) ，該線索則被自動(dòng)轉(zhuǎn)入到商機(jī)管理當(dāng)中去。在跟進(jìn)過(guò)程中，把高意向的線索轉(zhuǎn)化為商機(jī)，便于對(duì)線索數(shù)據(jù)的分析管理。CRM系統(tǒng)中還自帶數(shù)據(jù)分析功能，能夠?qū)€索數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，生成直觀的統(tǒng)計(jì)圖表，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)銷售人員需要改進(jìn)的地方，并及時(shí)制定新的策略。

上述內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹了CRM客戶管理系統(tǒng)中線索管理的大致內(nèi)容，CRM客戶管理系統(tǒng)是一款很好的能夠?yàn)槠髽I(yè)銷售賦能的管理軟件。現(xiàn)在趕快點(diǎn)擊右側(cè)咨詢框進(jìn)行咨詢吧。