CRM客戶管理系統(tǒng)顧名思義就是能夠幫助企業(yè)管理客戶資源、管理銷售以及維護客戶關系的軟件。企業(yè)如果存在銷售產品的需求，又要通過客戶獲取更高利潤，那么就可以使用CRM系統(tǒng)。但是很多中小微企業(yè)老板在問CRM客戶管理系統(tǒng)是不是只有大型企業(yè)才有必要使用？針對這個問題下邊給大家詳細介紹下。

一、CRM到底適合什么企業(yè)使用？

縱觀市面上的CRM客戶管理系統(tǒng)以通用型的居多，通用型的有個優(yōu)點就是功能全面，但缺點是很難滿足不同行業(yè)的個性化使用需求。而那些功能配置靈活性高、可根據(jù)公司業(yè)務需求定制的八駿CRM客戶管理系統(tǒng)，用戶可以結合需求自定義表單、字段、審批流程等個性化定制，還可以根據(jù)所在行業(yè)和需求進行二次開發(fā)，適合絕大多數(shù)企業(yè)使用。
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二、CRM適合大中小微企業(yè)

我們知道大型企業(yè)組織結構更復雜，大多數(shù)大型企業(yè)擁有多條業(yè)務線，同時擁有多個銷售團隊和海量客戶，此時用純人工管理的方式顯然滿足不了需要，CRM客戶管理系統(tǒng)可以為客戶管理賦能，比如合理分配客戶資源，提高管理銷售能力等。然而中小微企業(yè)對CRM客戶管理系統(tǒng)同樣也有需求，比如：通過建立客戶數(shù)據(jù)庫來管理客戶數(shù)據(jù)；通過查詢CRM保存記錄復盤分析客戶案例，從而有效提高市場活動的投資回報率；通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)團隊協(xié)作；管理銷售過程；提高客戶線索轉化率。

現(xiàn)在很多企業(yè)并沒有對客戶資源進行科學的管理，大多數(shù)還是把客戶信息隨手記錄，非常容易導致客戶資源流失。加上缺乏對客戶資源的深入研究、評估、分析，因而不能采取行之有效的跟進策略，造成投入產出比低的情況時有發(fā)生。在這種背景下，CRM客戶管理系統(tǒng)應運而生，促進不同規(guī)模公司向數(shù)字化轉型，通過CRM系統(tǒng)對客戶數(shù)據(jù)和銷售過程管理，提高線索轉化率和成交率。

溫馨提醒，不管您的企業(yè)是多大規(guī)模，什么行業(yè)，想要讓crm客戶管理系統(tǒng)成功發(fā)揮管理作用，企業(yè)需要先有一個系統(tǒng)全面的認識。如果您想要自己的企業(yè)在客戶轉化跟管理這方面有所提高，現(xiàn)在趕快來體驗八駿CRM吧。