最近跟一做銷售的朋友聊天，他在基金行業(yè)做了小半年，大部分時(shí)間花在了開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶這上面。而且工作內(nèi)容比較繁雜，包括日常工作報(bào)告、報(bào)銷差旅費(fèi)、其他事項(xiàng)等，并不能全身心的投入到客戶轉(zhuǎn)化上邊。一天的時(shí)間很緊張，卻有不見理想的成效。下面把與銷售朋友的溝通內(nèi)容整理如下分享給正在有同樣困擾的銷售人員。

問：我每天都要用3-4個(gè)小時(shí)的時(shí)間處理老客戶的相關(guān)事物，由于時(shí)間過長用在開發(fā)新客戶的時(shí)間自然減少很多，想要提高銷售業(yè)績真難啊。

答：維護(hù)老客戶自然是每天要做的工作，之所以會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間，主要是還是工作方法、溝通等方面不夠高效。CRM軟件的最大特色就是能夠提供全渠道溝通，平時(shí)不用反復(fù)切換不同應(yīng)用程序反饋客戶。所有的客戶信息以及過往的跟進(jìn)記錄都在CRM系統(tǒng)中快速查詢到，在于老客戶溝通前先找到該客戶的溝通進(jìn)度，然后快速為客戶解答問題，減少無效溝通。
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問：每周都要做工作報(bào)告，各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)都要占用半天時(shí)間，包括拜訪記錄、通話時(shí)長、線索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、失敗原因等都要做統(tǒng)計(jì)。

答：這個(gè)問題可以選擇一款好用CRM軟件輔助解決，CRM軟件中帶有數(shù)據(jù)分析功能，可以跟進(jìn)報(bào)告需求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包括但不限于線索轉(zhuǎn)化、拜訪記錄、完成指標(biāo)、銷售額等，通過使用管理工具只要簡單的點(diǎn)擊，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)清晰可見。

問：新客戶信息記錄會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間，公司市場部獲取的線索需要手動(dòng)記錄，有時(shí)候覺得時(shí)間并沒有得到充分的利用。工作效率也比較低，有沒有什么好辦法？

答：現(xiàn)在好多企業(yè)都開始使用CRM軟件來管理開發(fā)新客戶了，八駿CRM獲取線索支持表單提交，比如通過訪問官網(wǎng)、付費(fèi)推廣、第三方平臺(tái)等渠道來的客戶，他們只需在頁面填寫信息并提交，信息就會(huì)自動(dòng)上傳保存到CRM線索管理系統(tǒng)。

問：涉及到一些費(fèi)用報(bào)銷，公司每月會(huì)集中一天處理，并且經(jīng)常出現(xiàn)個(gè)別信息錯(cuò)誤問題，溝通、修改，不知不覺大半天時(shí)間就過去了。

答：八駿CRM集成了OA協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)管理軟件等，日常工作中產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷、流程審批等都可以及時(shí)在系統(tǒng)提交，避免遺漏，財(cái)務(wù)也可以及時(shí)先審批。

問：公司里每月都有銷冠，但他們的銷售經(jīng)驗(yàn)、技巧，并不能很好的在團(tuán)隊(duì)里得到應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)其他銷售人員的銷售水平得不到快速提高。

答：八駿CRM具備工作流程管理的功能，管理員可以設(shè)定工作流，記錄銷售跟進(jìn)客戶的每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。可以通過查詢跟進(jìn)時(shí)間、方式、溝通內(nèi)容、客戶問題學(xué)習(xí)銷冠的經(jīng)驗(yàn)。

如果您在做銷售的同時(shí)也有這樣的問題，現(xiàn)在來八駿CRM聯(lián)系客服可以免費(fèi)索要解決方案。