企業(yè)部署CRM管理系統(tǒng)有助于向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型,一旦成功實(shí)施,則對企業(yè)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、管理銷售過程、管理客戶數(shù)據(jù)有著非常重要的作用。助力企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展和業(yè)績提升。下邊整理了企業(yè)部署CRM管理系統(tǒng)經(jīng)常遇到的問題,準(zhǔn)備部署CRM管理系統(tǒng)的企業(yè)要注意一下。
1、規(guī)劃部署不全面
不少企業(yè)在部署CRM時(shí)沒有全盤考慮企業(yè)的實(shí)際需求,只是看到別家企業(yè)實(shí)施后效果還不錯(cuò),對業(yè)務(wù)流程中的實(shí)際問題也沒有深入分析,這樣即使部署好以后,CRM管理系統(tǒng)也不能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。建議在進(jìn)行規(guī)劃時(shí),找CRM專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢,說出你的需求和要達(dá)到的效果。這樣才能確保CRM系統(tǒng)發(fā)揮出更大的作用。
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2、選型時(shí)不夠慎重
現(xiàn)在市面上CRM系統(tǒng)種類繁多,價(jià)格高低懸殊,企業(yè)部署時(shí)除了衡量價(jià)格成本,還要綜合對比產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,再結(jié)合自身需求進(jìn)行選型。在選型時(shí)考慮廠商的研發(fā)實(shí)力、軟件穩(wěn)定性、售后服務(wù)能力等,看能否快速響應(yīng)企業(yè)需求,提供良好的一站式服務(wù),確保CRM管理系統(tǒng)在公司的無障礙應(yīng)用。
3、內(nèi)部溝通不不到位
部署CRM不僅是企業(yè)管理者、決策層的事情,更多的需要團(tuán)隊(duì)全員的參與,部署前先對公司內(nèi)部進(jìn)行溝通到位,讓大家認(rèn)識了解部署CRM系統(tǒng)的重要性和目的。先給所有員工打個(gè) 預(yù)防針 ,避免到時(shí)候因大家不愿使用而實(shí)施不下去。
4、沒有考慮應(yīng)用集成
現(xiàn)在好多企業(yè)在運(yùn)營管理中使用多個(gè)單個(gè)系統(tǒng),比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)等,這些系統(tǒng)之間完全獨(dú)立,沒有什么關(guān)聯(lián)性,使用起來比較麻煩,還影響了工作效率。八駿CRM實(shí)現(xiàn)了多個(gè)軟件系統(tǒng)集成,一體化辦公,不需要在多個(gè)軟件來回切換。
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