小吳是某制造行業(yè)的一名銷售員,所在團(tuán)隊(duì)有20余人,平時(shí)主要工作是不斷開發(fā)新客戶。最近常常說客戶不好找,偶爾還會(huì)撞單,不能全面了解客戶基本情況,跟進(jìn)客戶時(shí)根本不能說到對(duì)方的心里去,成單率比較低,快要干不下去了。
作為銷售的你,是不是也經(jīng)常被類似的事情所困擾,今天告訴您一招,只要一套CRM客戶管理系統(tǒng)就能輕松解決小吳遇到的問題,并且對(duì)提升你的銷售業(yè)績(jī)有很大幫助。下邊介紹企業(yè)銷售人員一定要使用CRM客戶管理系統(tǒng)的幾個(gè)理由。
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1、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
以前不少企業(yè)都是通過Excel和筆記本這種機(jī)動(dòng)性差的方式管理客戶,經(jīng)常由于客戶管理分散、不集中出現(xiàn)兩個(gè)或者多個(gè)銷售跟搶同一個(gè)客戶的情況。不僅影響工作效率,還會(huì)造成團(tuán)隊(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng),不利于發(fā)展。使用CRM客戶管理系統(tǒng)可以把所有客戶數(shù)據(jù)集中到系統(tǒng)統(tǒng)一管理,并自動(dòng)查重,可根據(jù)設(shè)置好的規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)的銷售人員,管理清晰,不再出現(xiàn)撞單現(xiàn)象。
2、呈現(xiàn)客戶所有基本信息
小吳經(jīng)常因?yàn)閷?duì)客戶了解不夠?qū)е驴蛻艮D(zhuǎn)化率不高,你可以使用CRM客戶管理系統(tǒng)靈活設(shè)置你要了解的客戶信息字段,比如:姓名、電話、渠道來源、意向產(chǎn)品、聯(lián)系地址、所屬地區(qū)等,做到知己知彼,自然才能把話說到客戶的心里。
3、按階段記錄跟進(jìn)內(nèi)容
做銷售,掌握與客戶的聯(lián)系時(shí)間也很重要,在客戶比較忙的時(shí)間跟進(jìn)客戶,很可能引起客戶的厭惡情緒。八駿CRM客戶管理系統(tǒng),可以輔助銷售清楚知道在不同階段都溝通了那些內(nèi)容,跟進(jìn)時(shí)間都在什么時(shí)候,一目了然。有效提升銷售人員的溝通效率和效果。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表,掌控全局
八駿crm能夠?qū)蛻?a data-mid="452" href="http://www.plaidapi.com/news/op/1347.html">線索、銷售數(shù)據(jù)全面深入分析,自動(dòng)生成可視化圖表,銷售人員可以按周、天、月、季等不同時(shí)間段查看數(shù)據(jù),總結(jié)差距,找問題,方便及時(shí)調(diào)整銷售策略。
綜上內(nèi)容,可以發(fā)現(xiàn)CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)銷售起到很大的幫助作用。讓銷售變得目標(biāo)清晰、跟進(jìn)方向明確,提高銷售效率和成交率。如果您正在考慮提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī),現(xiàn)在聯(lián)系八駿crm客服免費(fèi)索要解決方案。
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