現(xiàn)在很多企業(yè)都在著手考慮部署CRM系統(tǒng)，但是并非所有企業(yè)部署CRM都能達到理想的狀態(tài)。企業(yè)要想成功部署實施CRM系統(tǒng)需要了解一些影響部署成功的因素，然后再結(jié)合自身企業(yè)情況進行匹配。如此才能提高部署成功率。本文介紹企業(yè)成功部署CRM系統(tǒng)的因素都有哪些？

1.明確使用CRM目的

任何企業(yè)在部署實施CRM前，需要明確使用CRM的目的是什么？想要達到的效果是什么？可以通過網(wǎng)上注冊試用或者在線演示了解不同CRM系統(tǒng)與企業(yè)的匹配程度。諸如：CRM系統(tǒng)的靈活性、技術(shù)服務(wù)支持、后期開發(fā)升級等長期規(guī)劃需求。

2.做好業(yè)務(wù)梳理工作

企業(yè)部署實施CRM系統(tǒng)是一種長遠規(guī)劃、也是一種戰(zhàn)略決策，一旦上了CRM系統(tǒng)，將意味著該系統(tǒng)將貫穿于企業(yè)的方方面面，這無疑是一場企業(yè)管理上的變革。在部署前，需要重新梳理業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、企業(yè)現(xiàn)存問題等，然后結(jié)合CRM系統(tǒng)進行評估，達到預(yù)期的匹配度。

3.提前做好內(nèi)部溝通

CRM系統(tǒng)不是一兩個人的事情，需要企業(yè)全員參與。在部署前需要企業(yè)管理層先從上到下推動，讓每個人心理上都知道這個事情、接受這個事情。讓員工從心理上接受這個系統(tǒng)，使用起來上手更快，也才能在短期內(nèi)達到預(yù)期的使用效果，發(fā)揮它更大的價值。

4.尋找合適的系統(tǒng)

部分企業(yè)在選型CRM系統(tǒng)時，想要過度追求系統(tǒng)的功能，其實并非功能越多越好，要適用企業(yè)，跟企業(yè)匹配才行。過于追求CRM系統(tǒng)的功能可能會適得其反。在部署前充分調(diào)研企業(yè)需求，然后尋找合適的系統(tǒng)。

5.關(guān)注部署實施周期

時間就是金錢，企業(yè)需要給自己定一個時間預(yù)期，打算多久部署使用，需要大致了解CRM實施周期。正常來說在線CRM的實施周期一般為半月到三個月，本地部署時間更長些。企業(yè)必須提前做好充分時間安排，否則倉促上線或?qū)е翪RM部署失敗。

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