即使現(xiàn)在CRM系統(tǒng)比較受企業(yè)關(guān)注，但依然不少人對他不甚了解。CRM系統(tǒng)是客戶管理系統(tǒng)，主要幫助企業(yè)做到 以客戶為中心 ，統(tǒng)一管理你客戶、滿足客戶需求、維護(hù)客戶關(guān)系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高銷售效率等。CRM系統(tǒng)既是數(shù)字化管理理念的體現(xiàn)，也是企業(yè)高效管理工具。下邊介紹CRM系統(tǒng)主要是用來做什么的？

1、幫企業(yè)管理客戶

企業(yè)管理客戶需要將客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理這樣才能比較高效管理客戶整個過程。銷售人員可以通過移動CRM系統(tǒng)隨時隨地查看和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)，并且客戶數(shù)據(jù)可以在一定權(quán)限內(nèi)進(jìn)行共享，所有參與人員可以及時響應(yīng)客戶需求變化。若有員工離職時直接收回帳號即可，避免客戶數(shù)據(jù)隨著員工的離職而丟失。

2、幫助企業(yè)管理商機(jī)

通過CRM系統(tǒng)可以直觀展示客戶商機(jī)動態(tài)，快速查看商機(jī)進(jìn)行階段和金額，快速了解預(yù)期銷售額完成度。使用八駿CRM系統(tǒng)，可以幫助銷售人員快速找到符合成交條件的商機(jī)，并對其進(jìn)行快速操作。

3、幫助企業(yè)做數(shù)據(jù)分析

八駿CRM系統(tǒng)可以對銷售各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)全面分析，通過不同報(bào)表和圖表直觀的呈現(xiàn)出來，可以一目了然哪些數(shù)據(jù)需要提高。通過對數(shù)據(jù)分析，挖掘客戶數(shù)據(jù)，幫助銷售管理者了解各種銷售指標(biāo)。比如：業(yè)績趨勢、營銷活動和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況等，迅速發(fā)現(xiàn)問題并做出決策。

4、期望給企業(yè)降本增效

企業(yè)銷售需要每天花費(fèi)大量時間整理數(shù)據(jù)，對于管理層來說，通過CRM系統(tǒng)讓團(tuán)隊(duì)管理數(shù)據(jù)化更加直接有效。通過客戶畫像，高效開發(fā)銷售渠道。當(dāng)客戶成交后，自動生成合同訂單，不需要紙質(zhì)版。既可以降低出錯率，又能縮短訂單周期。

對于CRM系統(tǒng)的使用功能，不同企業(yè)有不同的觀點(diǎn)。企業(yè)最主要是要結(jié)合自身的實(shí)際需求進(jìn)行CRM選型。CRM軟件既是管理客戶、銷售的工具，也是企業(yè)的管理好幫手。使用CRM系統(tǒng)對于建立維護(hù)良好客戶關(guān)系，促進(jìn)品牌建設(shè)大有裨益。現(xiàn)在注冊八駿CRM即可獲得高版本系統(tǒng)30天試用權(quán)限。