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不拜訪也成交,致趣SCRM營銷云助您戰“疫”取勝

投稿人·CRM中國 2021-11-18 08:15:01 223
CRM系統軟件
來勢洶洶的疫情,打亂了營銷人的營銷步調。

2019年,線下活動(25%)已經成為B2B最佳的獲客和轉化潛客的手段;銷售拜訪作為關單的臨門一腳,也是B2B很難繞開的一環。但是,疫情的出現,讓會銷、面銷遭受巨大沖擊。

挑戰中,新的機遇也在萌芽。社交媒體的使用頻率又開始大幅度提高,致趣客戶數據顯示,最近微信打開率最高開始到20%以上,是平時的4-6倍,線上拉新此時具備更高的優先級,也更有利于通過數字營銷、營銷自動化等手段來促進沉睡客戶的激活。

線下營銷向線上轉移,成為2B公司的探索重點。在減少外出的情況下,如何做到 “不拜訪,也成交”?

致趣百川通過營銷云平臺,幫助用戶開展一站式數字化營銷,一方面通過多種形式的內容營銷手段引導客戶留資,高效獲客。另一方面精準分析客戶生命周期,精準孵化轉化,打造營銷閉環。

在此疫情期間,致趣為大家列舉了以下幾種行之有效的線上營銷工具和方法,希望對大家開展市場工作有所幫助。

線上營銷更具優勢

1、視頻直播——高效線上視頻互動獲客

當線下見面不便時,視頻成為了最好的溝通方式,線上拉新具備更高的優先級。

由于線下活動及展會的暫停,致趣的一些頭部客戶,已經停掉幾乎所有線下活動,開始在直播上投入重金與時間,由此帶來的新增是平時的3-5倍,1天新增相當于過去的10天的量。

利用致趣百川直播模塊快速搭建企業自有直播中心,將活動展會在線化,有助于企業樹立自有專家IP,打造線上專業化內容輸出。通過社交媒體及各渠道傳播引導直播留資獲客,降低客戶了解產品服務門檻,實時互動交流增強客戶認知體驗。


直播列表及直播實時界面

●通過SCRM后臺視頻直播模塊快速搭建直播入口,融入微信社交體系,通過公眾號、社群、朋友圈快速傳播。
●統一識別會員身份,一次注冊,后續其他直播、活動等無需二次留資。
●支持PC、移動端多種形式觀看,PPT配合視頻展示,彈幕留言形式豐富,體驗好。

2、內容中心——讓內容營銷成為獲客入口

在家辦公期間,充分利用時間學習充電成為了職場人的首選。利用致趣百川線上微站,搭建基于用戶生命周期精準管理和推送的內容中心,將企業營銷資料、產品文檔、視頻、白皮書等多種形式集成,配合營銷自動化推送機制精準觸達,方便潛在客戶瀏覽查閱收藏下載。同時自動監測互動數據,反饋每日活躍用戶列表,方便SDR團隊及時跟進。


基于微信公眾號菜單搭建的內容中心

●0代碼搭建企業移動端微站,編輯同步更新資料文檔。
●直播及會議報名、資料下載多種獲客形式集成,豐富內容營銷矩陣。
●內容留資與會員體系打通,實時監測互動數據,及時發現活躍商機


實時更新內容中心互動訪問記錄

3、官網&落地頁——不同渠道分散數據整合



傳統線上獲客不同渠道往往割裂成為無數張表單,無法串聯起單一用戶多觸點互動歷程。通過致趣百川落地頁生成工具,將多種線索獲取渠道整合,打通官網,百度投放,信息流投放,甚至包括領英和知乎等第三方平臺數據。自動將多平臺獲取線索匯集到線索池中做統一管理,極大降低線索流失率,提升營銷效果。


靈活配置生成個性化落地頁

●多種模塊,支持拖拉拽生成個性化落地頁。
●一鍵集成不同平臺數據端口。
●配合渠道管理,統計多渠道溯源數據。

4、營銷自動化——精準觸達,提高轉化

通過營銷自動化后臺設置推送邏輯,分批次精準觸達目標客群。例如設置直播報名成功后立即提醒觀看時間;開播前再次提醒;直播后1小時推送直播課件下載鏈接或產品試用預約等。通過微信渠道推送到達率高,轉化好。(圖為某會議自動化推送設置范例)


結合多種運營模型配置自動化推送流程

●根據用戶數據及互動行為自動添加標簽分組。
●可以根據不同推送場景,通過拖拉拽實現個性化營銷需求。
●通過企業微信/公眾號發送,成本低效果好。
●完善數據統計幫助市場部精細化迭代運營。

5、自動打分——多維度智能評估線索質量

通過營銷自動化系統對大量線索進行多維度的評估,最大程度減少人工成本,高效識別商機。


結合不同維度自定義打分規則

通過營銷自動化系統對大量線索進行多維度的評估,最大程度減少人工成本,高效識別商機。

打分維度可以包括:

? ? ●線索基礎信息完整度
? ? ●工商信息比對,公司行業,規模匹配度
? ? ●內容營銷互動行為“BANTC”商機要素占比

還有RFV、RFM、沉睡用戶模型、流失用戶模型、興趣喚醒模型等多種分析模型自定義嵌入,滿足不同行業用戶精細化運營需求。

企業微信助力營銷協同

從線下到線上,不僅是市場部的挑戰,也是銷售部的必然選擇。營銷的好效果從來都需要市場銷售緊密配合,但過去打嘴仗彼此不配合的時候卻很多,市場部推動遭遇到銷售部的不配合也很多,此時正是克服這種阻力的時候,完成從獲客、孵化、轉化的閉環。

首先,全員營銷,銷售、員工、經銷商等參與意愿高于以往,全員營銷的參與率也開始大幅度提高,致趣客戶數字顯示,參與率是平時的2-3倍;其次,與企業微信的打通,也更有利營銷協同。

6、企業微信Bot——每日匯總線索情況

通過打通SCRM營銷自動化和企業微信,每日自動統計多種最新市場數據,包括近期Campaign成效,以及通過線索打分匯報Cold、Warm、Hot線索轉化等情況。


數據統計機器人演示樣本

●自定義設置統計維度。
●實時更新重要市場指標配指導決策。

7、社交名片——讓名片會“說話”

通過小程序名片與企業微信結合,將員工個人信息以及公司產品介紹等信息集成,客戶通過小程序名片即可快速了解企業及產品簡介。同時小程序名片可將員工企業微信添加客戶個人微信,在線溝通。


通過電子名片清晰講明產品/服務

●內置即時通訊插件,實現從名片分享到添加企業微信留存。
●配合樣本中心,將企業最新產品/服務資料統一管理。
●訪客查看互動記錄提醒,幫助銷售人員第一時間意向客戶。

8、移動線索管理——輕松助力銷售轉化

銷售人員可直接在手機端管理客戶,可隨時隨地在微信端或手機瀏覽器中登錄移動版線索管理,查看權限范圍內的線索信息,并進行分派、跟進等行為,解決在外拜訪客戶無法及時查看線索詳情,即時對線索添加跟進記錄的痛點。


企業微信移動端便捷線索管理

●移動端便捷查看,接收,釋放線索。
●編輯線索狀態,補充線索信息,自定義字段顯示,分類管理。

●移動端錄入跟進信息,操作便捷,淺化入口。


最后,戰疫期間,在保護好自己的同時,我們建議各位B2B市場人在此次危機中能看到以往的很多數字營銷轉型、營銷技術采購等遇到的內外部壓力,此時也容易被打破,識別出并抓住推動公司數字營銷轉型的機會。

文章來源: http://www.plaidapi.com/nz/262.html

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