Crm大大減輕了銷售人員的工作負(fù)擔(dān) 讓企業(yè)銷售效率提升

最近在朋友圈里，一群從事銷售行業(yè)的朋友總會提到一個(gè)名詞，而且提到的范圍還比較高，這個(gè)名詞就是crm。那么，到底什么是crm，這個(gè)名詞為什么又被廣大的銷售人員所提及到呢？對此，我們還是要請專業(yè)的人員對此進(jìn)行相關(guān)的解析：

Crm的概念

在專業(yè)人員看來，不同的崗位有他們自己所屬的詞匯，而crm恰恰是為銷售人員而誕生的。Crm是英文Customer Relationship Management的建成，翻譯成中文名詞是客戶關(guān)系。由此可見，它是一種銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品銷售，業(yè)務(wù)推廣，客戶分析，商機(jī)分析的工具。利用這種工具，銷售團(tuán)隊(duì)和銷售人員可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶資料的搜集與整理，目標(biāo)商業(yè)機(jī)會的分析，以及銷售工作的移交等工作，高效的完成企業(yè)的與銷售相關(guān)的諸多工作事宜。

自現(xiàn)代化企業(yè)管理模式普及以來，crm被認(rèn)定為市場營銷學(xué)的范疇之內(nèi)，它作為營銷管理軟件工具，充分的發(fā)揮了其社交功能，在客戶管理，銷售經(jīng)驗(yàn)的積累，市場分析等領(lǐng)域發(fā)揮著積極的作用，大大的減輕了銷售人員的工作負(fù)擔(dān)，提升了企業(yè)銷售工作的效率。

crm的具體內(nèi)容

總體上來說，crm系統(tǒng)包括了與銷售相關(guān)的各個(gè)方面，例如最為常見的客戶資料管理，銷售工作的移交，工作日程的管理以及商機(jī)分析等基本功能，同時(shí)也包括客戶的開發(fā)與維護(hù)，銷售人員的打卡簽到以及請假等人性化的設(shè)計(jì)。

crm到底要怎么下載和使用

就目前而言，crm的客戶端APP可以在智能設(shè)備的應(yīng)用商店和官網(wǎng)自行下載，下載安裝后帶crm服務(wù)商通過了申請要求后可以免費(fèi)試用一段時(shí)間，體驗(yàn)其中的各項(xiàng)功能，待體驗(yàn)期限到期后則需要續(xù)費(fèi)使用了，畢竟軟件開發(fā)需要較大的成本，開發(fā)公司也是需要最后的盈利的。

總之，做為現(xiàn)代企業(yè)，crm是必不可少的，可以大大的提升企業(yè)對客戶的管理，實(shí)現(xiàn)利益最大化。