一個(gè)企業(yè)面臨的三大問題,你知道嗎?
一:績效考核中常遇到的問題:
1.銷售人員績效統(tǒng)計(jì)工作量龐大;
2.核算過程中非常容易出錯(cuò);
3.銷售人員等級不同,產(chǎn)品線不同,提成標(biāo)準(zhǔn)也不同,核算起來非常吃力;
4.考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后,考核工作需要重新來過。
CRM系統(tǒng)中的解決辦法:
在CRM系統(tǒng)中,企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)置不同的提成
模式,參數(shù)設(shè)置好以后,系統(tǒng)自動(dòng)生成工資提成,
還可以導(dǎo)出數(shù)據(jù),作為設(shè)定銷售目標(biāo)、方向調(diào)整的
參考依據(jù)。而銷售漏斗分析、業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)
階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個(gè)
公司的成單率、縮短銷售周期,從而實(shí)現(xiàn)最大效益
的業(yè)務(wù)增長。
二:市場營銷中經(jīng)常遇到的問題:
1.哪些地區(qū)產(chǎn)品銷量好?哪些地區(qū)銷量差?
2.目標(biāo)群體集中在哪些行業(yè)?哪個(gè)年齡層?
3.哪條產(chǎn)品線銷量好?哪款產(chǎn)品銷售不理想?
4.年度/季度/月度產(chǎn)品銷售增長率?
5.公司整體產(chǎn)品銷售情況怎么樣?
6.營銷推廣沒有足夠的數(shù)據(jù)支撐。
CRM系統(tǒng)中的解決辦法:
統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的銷售情況如果沒有系統(tǒng)平臺(tái)的支撐,將
是一項(xiàng)不大不小的數(shù)據(jù)計(jì)算“工程”。CRM系統(tǒng)為
市場營銷提供了有效的數(shù)據(jù)支撐,市場營銷人員通
過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為市場營銷策略的制定提供無限可能。
三:客戶服務(wù)中經(jīng)常遇到的問題:
1.沒有一條嚴(yán)密的解決問題的流程;
2.客戶的售后進(jìn)行到哪個(gè)階段不好查找;
3.某個(gè)問題復(fù)現(xiàn),怎么快速查找以前的處理方案?
4.某產(chǎn)品的問題集中點(diǎn)/出現(xiàn)概率難以統(tǒng)計(jì);
5.客服人員業(yè)績統(tǒng)計(jì)工作龐大。
CRM系統(tǒng)中的解決辦法:
客戶服務(wù)管理中,CRM系統(tǒng)將零散的工作進(jìn)行流程
化管理,主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意
度調(diào)查、問題統(tǒng)計(jì)等功能。
版權(quán)申明:本文來自投稿,本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)文章或圖片等內(nèi)容涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī), 請第一時(shí)間發(fā)送郵件至 416782630@qq.com 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除!
八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái),覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶管理,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái),并且對接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號(hào))。