Crm系統(tǒng)到底能夠給銷售團(tuán)隊(duì)以及成員帶來什么好處

對(duì)于每一個(gè)從事銷售工作的人來說，crm系統(tǒng)已經(jīng)變成了他們開發(fā)客戶，管理客戶的重要工具之一。但對(duì)于銷售以外的人來說，crm系統(tǒng)卻是一個(gè)比較陌生的名詞。那么，crm系統(tǒng)到底能夠給銷售團(tuán)隊(duì)以及成員帶來什么樣的作用呢？下面就讓我們來簡(jiǎn)單的了解一下。

一、幫助銷售人員篩選有效客戶

已經(jīng)使用過crm系統(tǒng)的人員想必都清楚，在crm系統(tǒng)中，它會(huì)自動(dòng)的將客戶劃分為公海中的客戶和私海中的客戶兩類資料。其中公海中的客戶是屬于公司內(nèi)部的，能夠?yàn)樗械匿N售人員進(jìn)行溝通跟進(jìn)的資源，而私海客戶則是屬于銷售人員自己的資源。這兩種客戶資源是可以根據(jù)業(yè)務(wù)員自身的條件進(jìn)行公海資源和私海資源的篩選的，他既可以將公海中的意向用戶留在自己的私海資源當(dāng)中，也可以將私海中意向不強(qiáng)的客戶放入到公海當(dāng)中，讓其他業(yè)務(wù)員進(jìn)行篩選。

二、分析客戶，即為客戶畫像

在沒有安裝試用crm系統(tǒng)之間，業(yè)務(wù)員想要了解更多的客戶信息需要，或者對(duì)客戶有深刻的印象則需要依靠自己的記憶力來刻畫客戶的形象以及信息，稍有不慎的記憶錯(cuò)誤很可能會(huì)導(dǎo)致后期業(yè)務(wù)的提交。Crm系統(tǒng)的應(yīng)用則很好的幫助銷售人員記錄客戶的信息以及跟進(jìn)，大大的減少了記憶錯(cuò)誤狀況的發(fā)生，讓業(yè)務(wù)人員和客戶有更多的時(shí)間和經(jīng)歷去跟進(jìn)銷售，促進(jìn)訂單的達(dá)成。

三、發(fā)現(xiàn)新的用戶

業(yè)務(wù)員利用crm系統(tǒng)可以通過篩選客戶，通過對(duì)成交客戶的價(jià)值分析獲悉到新的有價(jià)值客戶，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整銷售策劃，從而實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的開發(fā)與維護(hù)，并且實(shí)現(xiàn)最終的雙贏。

總而言之，crm系統(tǒng)完善的功能幫助了企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升，客戶資源的管理，是銷售人員不可或缺的營(yíng)銷工具。

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