CRM系統(tǒng)為什么現(xiàn)在開(kāi)始流行起來(lái)
最近在中國(guó)市場(chǎng)，CRM系統(tǒng)的流行趨勢(shì)日益增加，除了知名大廠商紛紛登陸中國(guó)，本土企業(yè)也不甘落后，試圖搶先一步，那么，為什么現(xiàn)在CRM系統(tǒng)能夠大行其道呢？
1、信息技術(shù)
從40年前開(kāi)始，德魯克就覺(jué)察到，公司的根本目標(biāo)是創(chuàng)造客戶，但在信息技術(shù)成熟之前，他們無(wú)法在客戶關(guān)系的獲取，維護(hù)和構(gòu)建方面取得更大的突破。信息技術(shù)的根源還是依靠微電子技術(shù)的發(fā)展，而微電子發(fā)展依賴兩個(gè)最基本的理論：摩爾定律以及等比例縮小理論。這兩個(gè)理論表明，芯片當(dāng)中的晶體管只需要18個(gè)月就會(huì)增長(zhǎng)一倍，并且體積還會(huì)變的更小。如此一來(lái)，電腦的存儲(chǔ)、運(yùn)算、處理的能力可以說(shuō)是發(fā)生了翻天覆地的變化，發(fā)展到讓人覺(jué)得不可思議的地步。
2、新經(jīng)濟(jì)的熱潮
雖然基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)開(kāi)始降溫，雖然所有的模式都遠(yuǎn)非完美，但CRM系統(tǒng)至少比傳統(tǒng)模式具有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)，是最值得創(chuàng)新的工具。互聯(lián)網(wǎng)是一把典型的雙刃劍，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及客戶層面上，一方面為客戶聯(lián)系、溝通、展示產(chǎn)品和服務(wù)提供了極大的便利；另一方面，許多復(fù)雜的因素使企業(yè)遠(yuǎn)離了客戶。圍繞互聯(lián)網(wǎng)的CRM系統(tǒng)很容易成為最有可能和最有挑戰(zhàn)的領(lǐng)域。
3、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的突破
當(dāng)自由競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)之后，全球幾乎所有企業(yè)都在尋找更有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)模式和方法，以更多，更快，更好地銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)上的企業(yè)雖然盡了各種方法，包括魯莽的，愚蠢的，機(jī)智的等，才終于來(lái)到這里，漸漸理解和領(lǐng)悟了一系列的CRM系統(tǒng)模型。
CRM系統(tǒng)為什么現(xiàn)在開(kāi)始流行起來(lái)？看起來(lái)似乎有一系列的因素起到作用，才能讓這一系統(tǒng)得到迅速的發(fā)展。
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