欧美成人免费夜夜黄啪啪,久青草国产高清在线视频,一区二区三区久久精品,999精品在线观看

首頁 > CRM中國-CRM在線試用 > CRM雜談 > 為什么Salesforce的成功不可復制?

為什么Salesforce的成功不可復制?

投稿人·CRM中國 2021-12-17 08:48:01 206
CRM系統軟件

為什么Salesforce的成功不可復制?

Salesforce的成功即使在美歐,也是一個現象級的標桿,在現實環境下很難復制:

1. 獨一無二的創始人

創始人馬克·貝尼奧夫作為Oracle的副總裁和北美區的銷售負責人,深諳營銷之道,20年中始終堅持其經營的SaaS之路而沒有改變方向,最終引導Salesforce走向成功。

2. 超越CRM的生態系統

依靠資本實力,通過大規模的收購,迅速補齊和增強了所有業務和技術的短板,形成了完整的生態系統,而不只是一個CRM了。

3. 20年的行業積累

Salesforce除了平臺生態之外,最有價值的就是行業方案和實踐的積累。20年的跨度太大、積淀的東西太多,再彎的道也難以超越。

4. 資本市場的放大效應

只做CRM并不會有千億美金的市值,生態系統的拓展能力,給了資本市場極大的想象空間,而使市值被進一步放大。

綜上所述,創業公司想復制Salesforce幾乎沒可能。

實際上,大部分Salesforce模仿者目前面對的問題,都不是能否復制的問題,而是自身的生存問題。

三、模仿者的困局

為了能夠吸引資本,選擇CRM賽道的創業公司,都說自己要做中國的Salesforce。原以為只要復制了Salesforce的平臺和產品,就能在國內市場復制其成功。

然而,一旦進入實操,就會遇到這些致命的問題:

1. 營銷的效率非常低

雖然CRM有一套經典的市場營銷理論作基礎,但作為一個IT的業務系統,其本身就是一個邊界不明的模糊存在,這導致其市場和銷售的效率都非常低。

CRM很難像財務軟件那樣說清對應的業務;也很難給客戶一個購買的理由,即能夠解決企業中誰的什么業務痛點。

如果說CRM的服務對象是銷售人員,能夠幫助銷售員縮短銷售周期和提升成交率;而實際上,銷售員還是以他自己的方式去“快速”成交,一個成交也很難證明與是否使用CRM有關。

如果說CRM服務于銷售領導的管理,數據的全程可視化等等;但所需的數據還得是銷售員提供,這也無法保證填報數據的準確和完整。

對于大量的SMB來說,這些都不是其關心的重點,而快速成交才是其剛需;而拓展大客戶市場似乎是目前解決營銷問題的出路。

2. 交付質量影響續費率

因為缺少Salesforce那樣標準的行業和領域的CRM業務框架,市場宣傳聲稱的效果、銷售員的承諾、及客戶不斷追加的需求,最后都會落到實施顧問的頭上,實施過程變成全新的創造過程。

這就要求,實施顧問具有超強的業務理解能力和項目管理能力,否則幾周的項目,都可能變成一個曠日持久的項目。

對于傳統軟件項目,無論客戶最后使用與否,只要項目驗收和回款,項目即算成功交付,更不會影響收益;而對于SaaS交付來說,交付和推廣不成功就談不上續費,這一單就是個賠本生意。

3. 客戶成功無法保證真能成功

也許你會說:即使營銷和交付都有問題,不是還有CSM嗎?

如果是這個邏輯,就要求實施的水平要比售前高、而CSM的業務能力要比實施高(事實上的確要求CSM必須是領域的業務專家),這個組織的能力模型,對于SaaS創業公司來說要求太高了。

現實情況是,大部分CSM是原來客服的角色;對于使用中的業務和改進問題,項目外的CSM很難接得住。

之所以把這三個問題單獨拿出來討論,是因為它們聯合作用的結果,可能使續費率迅速衰減;因為不好賣,才產生更多超范圍項目;超范圍項目的交付成功率會更低,從而導致續費率更低。

續費率永遠是SaaS的生意根本,要復制Salesforce?

先看看它40萬家客戶的續費率:97%。

?


文章來源: http://www.plaidapi.com/nz/3712.html

版權申明:本文來自投稿,本站僅提供信息存儲空間服務,不擁有所有權,不承擔相關法律責任。如發現文章或圖片等內容涉嫌抄襲侵權/違法違規, 請第一時間發送郵件至 416782630@qq.com 舉報,一經查實,本站將立刻刪除!

宋體,很難,業務CRM,客戶管理軟件,CRM服務商

八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數據打通并同步,并且基于客戶管理,實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理,打造一站式業務管理平臺,并且對接釘釘、企業微信等,支持定制開發,可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031(微信同號)。