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銷(xiāo)售經(jīng)理怎樣利用CRM做好工作?

投稿人·CRM中國(guó) 2021-11-20 08:27:01 228
CRM系統(tǒng)軟件

業(yè)績(jī)是一個(gè)企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源,所以企業(yè)要想贏得更多的利潤(rùn),就必須要打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),不僅能創(chuàng)造業(yè)績(jī),更能實(shí)現(xiàn)有效的自我管理。在這個(gè)過(guò)程中,銷(xiāo)售經(jīng)理扮演著至關(guān)重要的角色。銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)得好了,其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,作出更好的業(yè)績(jī)。


八駿CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),則是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理管理銷(xiāo)售的必不可少的工具。

八駿CRM可以從以下幾個(gè)方面幫助銷(xiāo)售經(jīng)理:

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1、幫助銷(xiāo)售經(jīng)理管理客戶

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銷(xiāo)售人員獲得的客戶資源以及企業(yè)從公共渠道獲得的客戶資源都會(huì)被記錄在八駿CRM之中,并且是永久保存,只有被賦予權(quán)限的人員才可以查看和修改客戶資料。銷(xiāo)售人員離職之后,其訪問(wèn)權(quán)限可以即時(shí)撤銷(xiāo),客戶信息將不會(huì)被帶走,有效地避免了客戶的被動(dòng)流失。

此外,八駿CRM還有“防撞單”設(shè)置,對(duì)于已經(jīng)錄入系統(tǒng)的客戶信息,將無(wú)法重復(fù)錄入,避免銷(xiāo)售人員重復(fù)跟單。

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2、幫助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員了解客戶

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銷(xiāo)售人員可以把客戶信息在八駿CRM中進(jìn)行存儲(chǔ),這個(gè)信息是多維度、全方面的,基本信息、消費(fèi)信息、溝通日志、跟進(jìn)狀態(tài)等。多維度的數(shù)據(jù)記錄和分析,讓銷(xiāo)售人員對(duì)客戶有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí),勾畫(huà)出一個(gè)清晰的客戶畫(huà)像,為其提供針對(duì)性的服務(wù)。

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3、幫助銷(xiāo)售經(jīng)理管理自己的員工

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每個(gè)銷(xiāo)售員的工作日志、溝通日志、外勤簽到以及客戶拜訪情況都可以在系統(tǒng)中詳細(xì)地顯示,銷(xiāo)售經(jīng)理可以隨時(shí)查看銷(xiāo)售員的工作狀態(tài)。此外,每個(gè)銷(xiāo)售人員的客戶跟進(jìn)情況也都會(huì)在系統(tǒng)中以表格的形式呈現(xiàn)出來(lái)。銷(xiāo)售經(jīng)理可以清晰地看到每個(gè)銷(xiāo)售員的線索數(shù),以及線索轉(zhuǎn)化率。銷(xiāo)售經(jīng)理還可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析,得出銷(xiāo)售員的客戶是在哪個(gè)環(huán)節(jié)流失的,幫助銷(xiāo)售員分析哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。

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4、提升審批效率

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銷(xiāo)售人員要經(jīng)常涉及到出差審批以及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等問(wèn)題,而在傳統(tǒng)管理方式下,出差的申請(qǐng)流程相對(duì)復(fù)雜:先去人事部門(mén)領(lǐng)取出差申請(qǐng)單,填寫(xiě)完成提交審批,經(jīng)過(guò)層層審批之后,再將表單遞交回人事部門(mén),待到出差結(jié)束之后還需要上交報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng),在經(jīng)過(guò)層層審批才可以拿到報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng),整個(gè)流程走下來(lái)可能需要半個(gè)月甚至更久,效率十分低下。


而借助八駿CRM,企業(yè)就可以將這個(gè)流程電子化,銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備出差拜訪客戶時(shí),可以直接登錄八駿CRM,新建出差審批,選擇出差事由、出差時(shí)間、審批人以及預(yù)算等,填寫(xiě)完成之后,審批自動(dòng)提交給所選擇的審批人進(jìn)行審批。

審批到達(dá)審批人之后,系統(tǒng)會(huì)有消息通知審批人。從發(fā)起申請(qǐng)到審批完成,只需要幾分鐘的時(shí)間,并且無(wú)需和各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行會(huì)面,大大提高了審批效率。即使有臨時(shí)性出差,員工也不必?fù)?dān)心。

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5、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能,幫助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行決策

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八駿CRM可以將客戶交易信息進(jìn)行整合,分析得出客戶價(jià)值,對(duì)于高價(jià)值的客戶,銷(xiāo)售經(jīng)理就可以安排更多的人力和財(cái)力進(jìn)行維護(hù),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售,充分挖掘客戶的價(jià)值。


同時(shí),根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)周期和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的特點(diǎn),得出其購(gòu)買(mǎi)的規(guī)律,定期或者不定期的為其推薦合適的產(chǎn)品。

最重要的是,銷(xiāo)售經(jīng)理可以隨時(shí)查看經(jīng)過(guò)匯總的售后處理記錄和意見(jiàn)反饋記錄,根據(jù)用戶的反饋發(fā)現(xiàn)企業(yè)在銷(xiāo)售和發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題,從而改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。


銷(xiāo)售經(jīng)理可以有效地利用八駿CRM系統(tǒng),監(jiān)督銷(xiāo)售員的工作、優(yōu)化銷(xiāo)售流程,并且通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù),針對(duì)數(shù)據(jù)情況調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃。同時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理還可以根據(jù)成功的銷(xiāo)售案例制定一套銷(xiāo)售流程,依照高效地銷(xiāo)售流程可以迅速地培訓(xùn)出優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,大大節(jié)省銷(xiāo)售開(kāi)支。

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一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理不僅要會(huì)做業(yè)績(jī),還要懂得管理,盡最大的努力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)做出更大的業(yè)績(jī)。而八駿CRM則可以從銷(xiāo)售、管理、客戶三個(gè)方面幫助銷(xiāo)售經(jīng)理優(yōu)化自己的工作,實(shí)現(xiàn)一個(gè)大的突破??梢哉f(shuō),八駿CRM是銷(xiāo)售經(jīng)理的必備武器!

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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái),覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶管理,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái),并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開(kāi)發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號(hào))。