業(yè)績(jī)是一個(gè)企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，所以企業(yè)要想贏得更多的利潤(rùn)，就必須要打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，不僅能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，更能實(shí)現(xiàn)有效的自我管理。在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售經(jīng)理扮演著至關(guān)重要的角色。銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)得好了，其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才能充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，作出更好的業(yè)績(jī)。

而八駿CRM的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，則是幫助銷(xiāo)售經(jīng)理管理銷(xiāo)售的必不可少的工具。

八駿CRM可以從以下幾個(gè)方面幫助銷(xiāo)售經(jīng)理：

?

1、幫助銷(xiāo)售經(jīng)理管理客戶

?

銷(xiāo)售人員獲得的客戶資源以及企業(yè)從公共渠道獲得的客戶資源都會(huì)被記錄在八駿CRM之中，并且是永久保存，只有被賦予權(quán)限的人員才可以查看和修改客戶資料。銷(xiāo)售人員離職之后，其訪問(wèn)權(quán)限可以即時(shí)撤銷(xiāo)，客戶信息將不會(huì)被帶走，有效地避免了客戶的被動(dòng)流失。

此外，八駿CRM還有“防撞單”設(shè)置，對(duì)于已經(jīng)錄入系統(tǒng)的客戶信息，將無(wú)法重復(fù)錄入，避免銷(xiāo)售人員重復(fù)跟單。

?

2、幫助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售員了解客戶

?

銷(xiāo)售人員可以把客戶信息在八駿CRM中進(jìn)行存儲(chǔ)，這個(gè)信息是多維度、全方面的，基本信息、消費(fèi)信息、溝通日志、跟進(jìn)狀態(tài)等。多維度的數(shù)據(jù)記錄和分析，讓銷(xiāo)售人員對(duì)客戶有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，勾畫(huà)出一個(gè)清晰的客戶畫(huà)像，為其提供針對(duì)性的服務(wù)。

?

3、幫助銷(xiāo)售經(jīng)理管理自己的員工

?

每個(gè)銷(xiāo)售員的工作日志、溝通日志、外勤簽到以及客戶拜訪情況都可以在系統(tǒng)中詳細(xì)地顯示，銷(xiāo)售經(jīng)理可以隨時(shí)查看銷(xiāo)售員的工作狀態(tài)。此外，每個(gè)銷(xiāo)售人員的客戶跟進(jìn)情況也都會(huì)在系統(tǒng)中以表格的形式呈現(xiàn)出來(lái)。銷(xiāo)售經(jīng)理可以清晰地看到每個(gè)銷(xiāo)售員的線索數(shù)，以及線索轉(zhuǎn)化率。銷(xiāo)售經(jīng)理還可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出銷(xiāo)售員的客戶是在哪個(gè)環(huán)節(jié)流失的，幫助銷(xiāo)售員分析哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。

?

4、提升審批效率

?

銷(xiāo)售人員要經(jīng)常涉及到出差審批以及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等問(wèn)題，而在傳統(tǒng)管理方式下，出差的申請(qǐng)流程相對(duì)復(fù)雜：先去人事部門(mén)領(lǐng)取出差申請(qǐng)單，填寫(xiě)完成提交審批，經(jīng)過(guò)層層審批之后，再將表單遞交回人事部門(mén)，待到出差結(jié)束之后還需要上交報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)，在經(jīng)過(guò)層層審批才可以拿到報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)，整個(gè)流程走下來(lái)可能需要半個(gè)月甚至更久，效率十分低下。

而借助八駿CRM，企業(yè)就可以將這個(gè)流程電子化，銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備出差拜訪客戶時(shí)，可以直接登錄八駿CRM，新建出差審批，選擇出差事由、出差時(shí)間、審批人以及預(yù)算等，填寫(xiě)完成之后，審批自動(dòng)提交給所選擇的審批人進(jìn)行審批。

審批到達(dá)審批人之后，系統(tǒng)會(huì)有消息通知審批人。從發(fā)起申請(qǐng)到審批完成，只需要幾分鐘的時(shí)間，并且無(wú)需和各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行會(huì)面，大大提高了審批效率。即使有臨時(shí)性出差，員工也不必?fù)?dān)心。

?

5、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，幫助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行決策

?

八駿CRM可以將客戶交易信息進(jìn)行整合，分析得出客戶價(jià)值，對(duì)于高價(jià)值的客戶，銷(xiāo)售經(jīng)理就可以安排更多的人力和財(cái)力進(jìn)行維護(hù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售，充分挖掘客戶的價(jià)值。

同時(shí)，根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)周期和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的特點(diǎn)，得出其購(gòu)買(mǎi)的規(guī)律，定期或者不定期的為其推薦合適的產(chǎn)品。

最重要的是，銷(xiāo)售經(jīng)理可以隨時(shí)查看經(jīng)過(guò)匯總的售后處理記錄和意見(jiàn)反饋記錄，根據(jù)用戶的反饋發(fā)現(xiàn)企業(yè)在銷(xiāo)售和發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，從而改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

銷(xiāo)售經(jīng)理可以有效地利用八駿CRM系統(tǒng)，監(jiān)督銷(xiāo)售員的工作、優(yōu)化銷(xiāo)售流程，并且通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，針對(duì)數(shù)據(jù)情況調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃。同時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理還可以根據(jù)成功的銷(xiāo)售案例制定一套銷(xiāo)售流程，依照高效地銷(xiāo)售流程可以迅速地培訓(xùn)出優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，大大節(jié)省銷(xiāo)售開(kāi)支。

?

一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理不僅要會(huì)做業(yè)績(jī)，還要懂得管理，盡最大的努力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)做出更大的業(yè)績(jī)。而八駿CRM則可以從銷(xiāo)售、管理、客戶三個(gè)方面幫助銷(xiāo)售經(jīng)理優(yōu)化自己的工作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)大的突破?？梢哉f(shuō)，八駿CRM是銷(xiāo)售經(jīng)理的必備武器！

?