應(yīng)用得當(dāng)?shù)?/span>CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來(lái)那些好處?
能夠?qū)κ袌?chǎng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、評(píng)估,對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行全方位透視,并定量地評(píng)價(jià)市場(chǎng)活動(dòng)的效果;?
????記錄員工與客戶的交往,幫助企業(yè)全面地了解客戶,并根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易,同時(shí),即使有關(guān)人員“跳槽”,也無(wú)法帶走企業(yè)的老客戶;?
????系統(tǒng)用戶可不受地域限制,隨時(shí)隨地地訪問(wèn)企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),獲得客戶信息;?
????企業(yè)的客戶可通過(guò)電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多種媒介訪問(wèn)企業(yè),進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái),實(shí)現(xiàn)雙方的及時(shí)溝通;?
????能夠?qū)Ω鞣N銷售、服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行追蹤;?
????擁有對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)、銷售活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)的分析能力;?
????能夠從不同角度提供成本、利潤(rùn)、生產(chǎn)率以及風(fēng)險(xiǎn)分析等信息,并對(duì)客戶、產(chǎn)品、職能部門和地理區(qū)域等進(jìn)行多維分析。
????如果應(yīng)用得當(dāng),八駿CRM為企業(yè)帶來(lái)的好處是令人激動(dòng)的,這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:首先是效率的提高,信息技術(shù)使得業(yè)務(wù)處理流程的自動(dòng)化程度大大提高,并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享,提高企業(yè)員工的工作能力,有效減少培訓(xùn)需求,使企業(yè)內(nèi)部能更高效地運(yùn)轉(zhuǎn);其次有助于拓展市場(chǎng),通過(guò)電話、Web、電子郵件、傳真等手段的整合,客戶可以自己選擇喜歡的方式與企業(yè)進(jìn)行交流,企業(yè)員工和客戶的溝通更加便捷,獲取信息更加方便,從而可以提升客戶滿意度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度;最后,對(duì)客戶互動(dòng)信息的搜集和加工以及產(chǎn)生的客戶智能可以幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)模式,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍,及時(shí)把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,幫助企業(yè)保留更多的老客戶,并更好地吸引新客戶。?
????有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)那些成功實(shí)現(xiàn)八駿CRM企業(yè)的調(diào)查表明:成功實(shí)施八駿CRM之后,每個(gè)銷售員的銷售額增加了51%,顧客的滿意度增加了20%,銷售和服務(wù)的成本降低了21%,而銷售周期減少了1/3,利潤(rùn)增加了20%。
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái),覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶管理,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái),并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開(kāi)發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號(hào))。