以CRM推動線下行銷模式變革， 變“等客入店”為“引客入店”

????隨著快消品行業(yè)的快速發(fā)展，線下的銷售模式也在日新月異，以低成本高效率的方式進行著轉(zhuǎn)型，重新塑造著品牌商、經(jīng)銷商和終端門店的協(xié)作模式。領先的快消企業(yè)從最開始由經(jīng)銷商主導渠道的買進賣出模式 (sell-in) 轉(zhuǎn)型到品牌商介入渠道管理，主動拉動門店動銷 (sell-through)；而其中走在最為前端的快消品企業(yè)，已意識到依賴銷售員固定程序門店拜訪的模式拉動門店動銷模式的已不再適用于銷售團隊成本日益提升、門店價格更加透明的現(xiàn)狀，開始通過對消費者更為深入的理解，更廣泛科學地在店內(nèi)布局導購和投入促銷資源來進行更為高效地推動終端消費者動銷。一方面，銷售管理模式的最新趨勢是是直接管理消費者 (Direct to Consumer - D2C)，而另一方面，大多數(shù)企業(yè)并不具備直接管理消費者的基礎和能力。會員業(yè)務收入占比較高的母嬰、美妝等行業(yè)因其會員管理的基礎在這一方面具有獨特優(yōu)勢，而其中以會員業(yè)務為戰(zhàn)略核心的領先企業(yè)正在積極地變被動為主動，從“等客入店”向“引客入店”的模式進行轉(zhuǎn)變，而這背后靠的正是基于CRM的精細化管理和資源精準匹配。

以往，線下門店的促銷活動大多是較為粗放和散點式的，企業(yè)投入了較高的促銷預算，但難以有效預測最終的促銷效果。這除了數(shù)據(jù)方面的獲取壁壘，本身“等客入店”的模式就難以對潛在消費人群有準確的預估和判斷。然而當促銷活動插上“精準化”的翅膀后，無疑是對效率效果有了質(zhì)的改變，同時變“粗放管理”為“可預測的精細化管理”。而這種管理模式更能夠因與企業(yè)的業(yè)務痛點有效結(jié)合實現(xiàn)“對癥下藥”。例如，當企業(yè)洞察到某個地區(qū)的新客獲取較為健康，但某一類人群的留存率較低導致生意持續(xù)下滑，則可以將原本計劃常規(guī)開展的促銷活動資源轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍@類痛點人群的定向促銷資源，通過精準及差異化的觸達實現(xiàn)對這些客戶的精準邀約至門店，用促銷資源實現(xiàn)客戶維系、提高留存。這種模式在實現(xiàn)促銷資源合理化利用的同時也針對性地化解了企業(yè)的業(yè)務癥結(jié)。八駿crm是您的好選擇。