CRM是怎樣幫助企業(yè)提升銷售額

隨著市場的不斷的發(fā)展，企業(yè)及銷售人員對crm軟件的系統(tǒng)認知上依然停留在給客戶建立客戶檔案，統(tǒng)計客戶的基本信息，企業(yè)crm系統(tǒng)的初衷也是為了將客戶信息把握在自己手中。

????但實際上，crm軟件的系統(tǒng)功能不僅只體現(xiàn)在保存和管理客戶的信息這一方便，這個只是crm中最基礎(chǔ)的一部分，而它存在的最大意義，是幫助企業(yè)提升銷售額。

無論什么類型的企業(yè)，都離不開開發(fā)新客戶。如何從多數(shù)客戶中篩選優(yōu)質(zhì)的客戶？客戶的來源渠道哪些應該加大力度進行去推進客戶，這當然要通過數(shù)據(jù)分析來解決。

它可以建立客戶資料管理，在平時的工作中，拿出手機或者登陸系統(tǒng)就可以很快的找出客戶的信息。這樣不僅提高了工作效率，給客戶反饋的速度也加快了，客戶的滿意度上升，客戶的忠實度也能提升。客戶滿意了，我們的銷售額也就提高了，銷售人員可以根據(jù)客戶具體情況，將客戶劃分等級，將重點客戶重點跟進，提高有效的跟進客戶，對于一些成交客戶，可以查看客戶交易的金額、交易的產(chǎn)品，客戶如果再次想進行采購，可以快速的了解客戶。快速準確的可以選擇在合適的時間為其推薦合適的產(chǎn)品。?

CRM不僅是管理客戶資料的檔案庫，更是開發(fā)新客戶、維護老客戶。企業(yè)不僅可以管理好客戶和員工資料，更重要的是可以借助其強大的數(shù)據(jù)分析功能有針對性地去開發(fā)新客戶，提高企業(yè)的銷售額。

通過CRM客戶關(guān)系管理，還可以對銷售活動進行管理，銷售管理要從售前、售中到售后，是一連串的連續(xù)的緊密地結(jié)合，對于售前，可對客戶進行訪談，進行客戶聯(lián)系、客戶跟蹤、客戶價值評估、銷售機會評估，以求幫助銷售人員掌握銷售活動的關(guān)鍵點和細節(jié)，大量的分析報告提升了銷售活動的可執(zhí)行性和成功性，同時，通過與客戶緊密的結(jié)合，使得在銷售活動的過程中與客戶保持密切的、雙向的溝通，以保證銷售合同的順利簽訂，實現(xiàn)銷售目標。銷售分析以多種角度分析客戶，包括客戶的行業(yè)、狀態(tài)、類別、支付方式、信用等級、規(guī)模、地理分布，銷售機會統(tǒng)計、合同狀況統(tǒng)計、客戶價值分析等，提供給營銷更具針對性和計劃性的決策支持。

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