crm平臺讓企業(yè)更關(guān)注核心競爭力

Crm平臺的出現(xiàn)，可以讓企業(yè)對客戶資源進行全面的觀察以及分析，從而引導(dǎo)企業(yè)管理進入到信息化、電子化，幫助企業(yè)建立自己的核心競爭力，而crm平臺的側(cè)重點也正是搭建以及維護企業(yè)核心競爭力。

其原因就在于crm平臺不論是在企業(yè)進行內(nèi)部資源還是外部資源整合的過程當(dāng)中，改變的不單單只是企業(yè)管理以及經(jīng)營模式，還會對企業(yè)的核心競爭力產(chǎn)生影響，Crm對兩個管理趨勢做出了改變。

首先，企業(yè)開始從過去以產(chǎn)品作為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模@是具備非常深遠的歷史背景的，那便是因為大家都是現(xiàn)代化的管理以及技術(shù)，相互之間的產(chǎn)品已經(jīng)難以進行區(qū)分了，產(chǎn)品同質(zhì)化想象越來越嚴重。所以，企業(yè)想要通過產(chǎn)品來實現(xiàn)競爭優(yōu)勢已經(jīng)是不可能了。而通過crm平臺這樣的圍繞客戶為中心的辦公軟件，能夠大大提升企業(yè)的核心競爭力。

其次，crm平臺的運營還說明企業(yè)的管理方式從“對內(nèi)”轉(zhuǎn)為“對外”。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及國際化的大環(huán)境下，企業(yè)和企業(yè)的競爭差不多是面對面的，企業(yè)如果只是靠“對內(nèi)”管理方式，肯定沒辦法在競爭當(dāng)中取得優(yōu)勢，所以一定要轉(zhuǎn)變自己的視角，“對外”來整合更多資源。

隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，再加上互聯(lián)網(wǎng)作為重要技術(shù)的迅速發(fā)展，在越來越激烈和變化的市場競爭當(dāng)中，企業(yè)怎樣才能打造自己的核心激振力，成為今后企業(yè)發(fā)展的核心問題。Crm平臺在企業(yè)當(dāng)中得以實施，將最直觀的展現(xiàn)在打造核心競爭力方面，幫助企業(yè)更快、更好的建設(shè)核心競爭力，從過去關(guān)注短期資源優(yōu)化配置轉(zhuǎn)變到對長期資源進行優(yōu)化配置。

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