想要客戶更滿意，豈能不知道crm？
? ?Crm也就是客戶管理，主要是一種分析管理理念，滿足客戶管理需求，具象在一些管理智能軟件、通過計算機語言技術來達到卓越的客戶管理效果。
這個概念主要包括1、對客戶基本情況的分析，例如客戶社會層級、風險偏好、決策習慣等；2、對客戶對某些商業存在的專一度、持久性、更新度進行分析；3、對客戶的發展進行分析，例如客戶規模、數量等未來發展的態勢；4、對客戶自產或銷售的產品進行分析，包括造型設計、包裝風格、產品質地、供應鏈圈層方面；5、對客戶公司的促銷手段進行分析，包括宣傳媒介、運營方式、廣告風格等。6、對客戶的產品或服務產生的利潤進行分析，包括人均回款情況、邊際利潤、凈收益、人均利潤等情況；7、對客戶的消費分析其性能，包括對其消費習慣、消費方向、采購渠道等層面分析。
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? ?注重運用crm系統，首先要了解它的功能和作用，能給使用者帶來什么利益，下面聊下八駿crm的功能和作用：?
? ?1、通過與客戶的溝通和交流，達到對客戶信息的收集并掌握客戶具體需求，從而給客戶提供量身定做的產品或服務方案，增加客戶的滿意效果和給客戶帶來解決需求之外的“增值”。
? ?2、crm提供了一條龍服務，在通過數據整合、專業系統分析、大數據下提出解決方案，甚至能鏈接潛在商機。整個流程實現全球網絡的業務自動化，方便快捷、省時省力、節約成本。
? ?3、CRM對企業的作用可以說非常顯著，現市面上都以銷售為主的企業居多，對這一類企業，使用客戶管理技術更能看到效果。提高了企業中各工作人群的工作效率不說，系統化的管理還能節約資源，針對性極強。
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八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數據打通并同步，并且基于客戶管理，實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理，打造一站式業務管理平臺，并且對接釘釘、企業微信等，支持定制開發，可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031（微信同號）。
