到底什么樣的公司需要crm系統(tǒng)？大小公司都有必要！

我們需要知道的是想要將crm系統(tǒng)有效的實施起來并不是一件簡單的事情，那么到底什么樣的公司才需要進行客戶關(guān)系管理呢？實際上不管是大公司還是小公司都是適合的，下面我們來做下具體介紹。

1、小公司更加容易實施CRM系統(tǒng)

對于小公司來說，在實施CRM系統(tǒng)的時候是非常容易的，和大公司相比，小公司所貼近的客戶的數(shù)量要更加的少，需要做的是尋找各種的方法使得客戶對企業(yè)的印象會更加的深刻，進而向他們推銷，并進行長期的服務(wù)。

而隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷壯大，在勞動分工和部門劃分這兩個方面都是有了很大程度的加強，這些指導性原則往往就不再適用了。而應(yīng)用crm系統(tǒng)的話是一種回歸與客戶的親密關(guān)系的嘗試。

2、大公司需要做的是在crm系統(tǒng)方面取勝

有很多的大公司在談客戶的時候往往采用的是純粹的市場營銷術(shù)語，知道自己的目標客戶是誰，也知道到底有多少的客戶，但實際上卻無法做到真正的了解客戶。

比如說一家商店知道自己每周有多少的客戶，但是不知道到底有多少不同種類的客戶，有多少是老客戶，以及這些客戶上次是什么時候光顧商店，這就說明了這些公司沒有區(qū)分地處理數(shù)據(jù)。

這些大公司的規(guī)模很大，在不斷的發(fā)展中難免是會出現(xiàn)了自大的情況，忘記了自己是從事客戶服務(wù)生意的，即便他們依舊喊著客戶至上的口號，但依舊是有很多的客戶都覺得自己被公司所忽略。

所以在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境中對于大企業(yè)的挑戰(zhàn)是很大的，想要更好的來穩(wěn)固住自己的地位，就要注意的是在crm系統(tǒng)上獲得成功，不然往往無法得到好的效果，后果將不堪設(shè)想。

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