企業(yè)crm客戶管理，有哪些基本功能呢？
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關(guān)于crm客戶管理，也是當(dāng)前比較實(shí)用的軟件，從整體的使用來看，其實(shí)是為企業(yè)在管理的過程中，提供了一個(gè)全面的，不同角度的管理方案和管理角度。其中所囊括范圍和細(xì)節(jié)也是很廣泛的，當(dāng)然，讓企業(yè)在這個(gè)過程中針對客戶的交流以及市場的收益以及各個(gè)方面，都有了直接的幫助。那么，今天我們便針對整體的運(yùn)用，一起來看看，企業(yè)crm客戶管理，有哪些基本功能呢？
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客戶基本資料管理?
說到其中的功能，其中一個(gè)基本的便是對于客戶資料的整合和管理 。客戶對于每一個(gè)企業(yè)都是很重要的，其中所代表的是資源以及后期的轉(zhuǎn)化。而在基本的管理中，包括了企業(yè)各個(gè)部門期間所接觸的所有相關(guān)資料，有仔細(xì)的分類，基本的情況以及相關(guān)的聯(lián)系方式，以及相關(guān)的市場追蹤和銷售記錄等等，這樣在后期跟進(jìn)的時(shí)候也是很方便的。
市場的規(guī)劃管理?
除了前面我們所提到的功能，我們知道，市場和客戶始終是聯(lián)系在一起的。能夠根據(jù)客戶的需求，來制定好的推廣計(jì)劃，對不同的營銷方向進(jìn)行基本的分析、追蹤和記錄。
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企業(yè)服務(wù)管理?
這其實(shí)也是和客戶聯(lián)系在一起的，比如客戶相關(guān)的一些服務(wù)要求，以及項(xiàng)目服務(wù)方向，這樣合理的統(tǒng)計(jì)和管理，企業(yè)這個(gè)過程中也是會不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。
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以上，便是關(guān)于企業(yè)crm客戶管理，其中的一些功能和作用。
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