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CRM在汽車行業(yè)的應(yīng)用發(fā)展

投稿人·CRM中國 2021-12-14 17:08:00 195
CRM系統(tǒng)軟件
? CRM軟件用來通過信息技術(shù)來我協(xié)調(diào)管理企業(yè)與客戶間的關(guān)系,CRM系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)來到達(dá)減少銷售周期,銷售成本,增加收入、拓新業(yè)務(wù)、開展渠道,同時提高客戶的滿意度、誠信度。CRM適用于任何性質(zhì)的企業(yè),汽車也不例外,下面就來分析下CRM系統(tǒng)在汽車行業(yè)的應(yīng)用分析:

? 第一、維護(hù)開發(fā)

? 我們都知道汽車是高價消費(fèi)商品,60%的銷售業(yè)績都要靠重要用戶,而重要的客戶在汽車銷售行業(yè)只占15%,剩下的85%全看隨機(jī)了,不僅如此,新客戶的開發(fā)成本是維護(hù)老客戶的5倍,如果損失1名老顧客將失去更多。
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? 但如果利用CRM系統(tǒng),與老顧客之間建立良好的關(guān)系,并提供相對滿意的服務(wù),不僅不會失去他們,還能通過老顧客開發(fā)出新的顧客,幾乎是零成本。

? 第二、實(shí)現(xiàn)銷售

? 對于高價類的商品銷售是個長期的過程,首先作為銷售人員本身需要對汽車行業(yè)和汽車本身這個商品要非常了解,其次是客戶關(guān)系處理上的問題,由于企業(yè)處理得不完善造成客戶的信息搜索阻礙,導(dǎo)致企業(yè)競爭力度減弱、企業(yè)盈利利潤少。

? 而如果實(shí)施CRM項(xiàng)目,就可以直接對客戶進(jìn)行互動、分析,利用精準(zhǔn)的策略對客戶進(jìn)行銷售在選擇上要達(dá)成共識,才能實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

? 第三、分析發(fā)展

? 目前國內(nèi)汽車銷售行業(yè)國產(chǎn)與進(jìn)口品牌競爭非常激烈,顧客分化嚴(yán)重企業(yè)缺少有競爭力的營銷與產(chǎn)品,加上汽車行業(yè)一直強(qiáng)調(diào)自我價值,而很少針對顧客需求考慮,使得市場很混亂,無法用有效的手段去掌握用戶真實(shí)的需求,使得企業(yè)發(fā)展很困難。
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? 想要讓企業(yè)保持競爭力長久地發(fā)展就必需擁有競爭力的產(chǎn)品和營銷方案,想要實(shí)現(xiàn)這一目的并非容易,前提是要對用戶的需求有真實(shí)的了解,在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和策劃,最終為客戶提供最佳產(chǎn)品與服務(wù)。
而這所有商業(yè)策略流程,只需要通過CRM系統(tǒng)就可以獲得和規(guī)劃并執(zhí)行。

? 在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天未來的汽車將全面進(jìn)入信息化銷售,也就是說不再需要大量的實(shí)體店4S,只需要在關(guān)鍵區(qū)域設(shè)計(jì)形象試駕體驗(yàn)店即可。面臨這樣的發(fā)展離不開CRM客戶管理系統(tǒng)
文章來源: http://www.plaidapi.com/nz/3799.html

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