? 如何精準地找到這20%的客戶就需要企業(yè)通過CRM項目來實現(xiàn)這目標,通過對市場的調(diào)查與研究收集客戶,再利用CRM系統(tǒng)來對客戶進行挑選分析,鎖定部分目標群體對他們進行分析最終再挑選出20%目標客戶,再分析并策劃方案展開銷售工作,提高銷售的成交率。
? 不過有很多公司非常依賴自己那20%的客戶群,這類情況一旦出現(xiàn)客戶流失,收入將會受到很大的影響,很沒有市場保障,到時用80%的收入也未必能換回20%的客戶,作為業(yè)務(wù)拓展能力較差的小型企業(yè)則需要學會利用20%的人力,資金去開拓80%的市場與客戶,提高公司的效益。
? CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)其本身的價值就是能力將20%換成80%的客戶,企業(yè)的銷售人員可以利用CRM軟件分析客戶的所有數(shù)據(jù)并通過相應(yīng)的技術(shù)手段進行分析,得出客戶的需求信息提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù),從而取那80%里的部分利潤。
? 為了更大的提高銷售利潤,企業(yè)必需運用二八定律將所有的客戶進行層層篩選,再次從80%當中獲取20%,想要創(chuàng)造出80%的利潤,我們必需成為20%產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)商,為客戶創(chuàng)造稀缺的價值才行。
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