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CRM為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)公司提供支持

投稿人·CRM中國 2021-12-14 17:07:53 201
CRM系統(tǒng)軟件
? 很多企業(yè)以及組織都在實(shí)施CRM項(xiàng)目不覺讓其它很多企業(yè)感到好奇,為什么那么多企業(yè)都在用CRM系統(tǒng)進(jìn)行管理?CRM的運(yùn)用價(jià)值何在?只要把各類文檔紀(jì)錄的流程,相應(yīng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序去監(jiān)控,就可以得很好的工作報(bào)告,利用這些報(bào)告來進(jìn)行學(xué)習(xí),完善自己,為自己的工作能力打?qū)嵒A(chǔ),并培養(yǎng)出敏捷的工作思維提升自己的優(yōu)勢。


? CRM客戶管理系統(tǒng)不僅能夠幫助企業(yè)或者用戶直接提高業(yè)務(wù)流程效率,還可以利用報(bào)告和指示板功能當(dāng)作管理控制功能,能夠讓你直觀地看到哪些流程是有效以及無效的,方便進(jìn)行改進(jìn),從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)流程靈活度。以下是銷售與和主管的案例對話大家可以參考看下:

CRM顧問:你是否知道客戶購買你產(chǎn)品的原因是什么?
?
? ?經(jīng)理:據(jù)我自己分析認(rèn)為,他們可能是覺得我們的客戶服務(wù)與產(chǎn)品出色而購買。

CRM顧問:這些你是如何知道的呢?
?
? ?經(jīng)理:通過與顧客交流時(shí)體會(huì)到的。
?
CRM顧問:那你知道不知道,這些因素對于哪些顧客更為重要?
?
? ?經(jīng)理:這個(gè)我太不清楚
?
CRM顧問:每當(dāng)有客戶流失的時(shí)候,你知道是什么原因嗎?
?
? ?經(jīng)理:我猜過一些,但沒有準(zhǔn)確的依據(jù)證明。?

? 以上這段對話在很多企業(yè)當(dāng)中都屬常見,還有很多企業(yè)實(shí)施CRM項(xiàng)目沒有成功的,很多公司在銷售方面的管理執(zhí)行效率非常低,對于銷售渠道、銷售周期、流失原因等方面沒有進(jìn)行任何的數(shù)據(jù)分析解決,導(dǎo)致流程很混亂,面對手里一堆還未成交的客戶不知道如何下手,然而CRM軟件提供了完整的流程應(yīng)用與平臺,大大提高了管理與執(zhí)行效率。
文章來源: http://www.plaidapi.com/nz/3817.html

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