? 通過CRM軟件數(shù)據(jù)庫(kù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了個(gè)性的促銷,在來(lái)時(shí)可以立即調(diào)有數(shù)據(jù)庫(kù)的客戶信息作為銷售溝通參考,這樣就可以根據(jù)客戶的信息進(jìn)行一對(duì)一的精準(zhǔn)服務(wù)與銷售,達(dá)到提高滿意度的目的。
? 當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用的呼叫中心有以下幾種類型:
? 1、呼叫中心主要用于支持企業(yè)的售后服務(wù),這種類型的呼叫中在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的最廣。
? 2、通過呼叫中心為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)方面的信息咨詢服務(wù)。
??
? 3、營(yíng)銷型呼叫中心,通過電話進(jìn)行市場(chǎng)推廣商機(jī)挖掘、電話銷售、以及與顧客進(jìn)行互動(dòng)溝通等。
? 4、企業(yè)內(nèi)部呼叫中心用于企業(yè)部門之間的通訊支持,是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的呼叫管理支持。
? 呼叫中心可以其實(shí)可以當(dāng)作信息工具在很多業(yè)務(wù)上作更為廣泛和深入的應(yīng)用,尤其在大量談及CRM系統(tǒng)的時(shí)候。CRM最直接的目的是獲得并維系客戶,為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),它最基本的對(duì)象是最終用戶。
? 但是目前企業(yè)面臨的事實(shí)是,企業(yè)本身的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)類型不容許企業(yè)直接接觸到最終用戶,特別是對(duì)于從事B2C和消費(fèi)類產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型的企業(yè)而言,許多企業(yè)還是只能通過傳統(tǒng)的渠道去面對(duì)最終用戶,“渠道為王”的時(shí)代還沒有過去。
版權(quán)申明:本文來(lái)自投稿,本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)文章或圖片等內(nèi)容涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī), 請(qǐng)第一時(shí)間發(fā)送郵件至 416782630@qq.com 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除!
八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái),覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶管理,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái),并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號(hào))。