? CRM軟件具有廣闊的市場前景,已經(jīng)成功地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,目前國外已經(jīng)有很多成功應(yīng)用CRM的實(shí)例國內(nèi)CRM應(yīng)用起步較晚,但卻依然顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭,其顯著的價(jià)值提升能力已經(jīng)得到業(yè)界的認(rèn)同。
? 某項(xiàng)針對(duì)我國中小企業(yè)的調(diào)查情況,調(diào)查結(jié)果表明我國CRM市場空間廣,潛力大,另外調(diào)查結(jié)果還顯示,有—半以上的企業(yè)對(duì)CRM表示關(guān)注并打算去了解,有14%的企業(yè)正在著手實(shí)施與部分實(shí)施,有29%的企業(yè)表示不關(guān)心。
? 而其中又有企業(yè)表示他們只是現(xiàn)在還沒有時(shí)間與精力,一旦市場發(fā)生進(jìn)一步變化或有機(jī)會(huì)的話他們也不排除進(jìn)行接觸和實(shí)施的可能。至于CRM的未來市場前景,調(diào)查結(jié)果顯示,被調(diào)查人員中有的66%表示CRM前景樂觀,是企業(yè)提升核心競爭力的必經(jīng)之路。
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