? 相比CRM系統，SCM應用系統的設計已經越過了單個企業的圍墻，必須向系統用戶提供一個上下節點甚至全程鏈條的“物”、“財”、“信息”流動視圖，在應用設計上，SCM應用是一個典型的B2B應用，強調業務伙伴之間的緊密集成，每個節點一方面從其他節點獲得各種信息并整合到自己的ERP系統進行處理，另一方面也將自己的生產能力等數據向其他節點發布，從而實現SCM管理目標。

? SCM強調同供應商、分銷商等企業伙伴之間的“無間斷”或“即時”通信降低伙伴之間“時空距離”，使供應鏈上的各個企業之間能夠進行有效地協調。

? SCM的管理目標類似于后臺ERP系統，都是通過提高供貨效率和預測能力來實現各種經營目標這不同于以客戶關系管理為對象的前臺CRM應用,供應鏈管理（SCM是企業集團、企業聯盟、行業內或跨行業范疇的信息共享，必須遵守若干共同的標準和規范，所以不是單個企業所能發展的，CRM和SCM中都有分銷商管理，二者在這方面需要整合，CRM、SCM、ERP的整合是企業信息化發展的方向。?