? 為了規(guī)劃最起碼要有個目標，然后從這個目標出發(fā)去擴展想法，最后再把所有的想法進行篩選組合，企業(yè)的所有員工都要使用統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)，這樣的話就可以避免不必要的重復統(tǒng)計，同時可以及時清理過時和無用的客戶資料來提高客戶管理效率。
? 成功的CRM項目都是由團隊開始，可能是銷售或者運營團隊，通過IT團隊來支持該項目的正常運營，如果能夠成功部署那么CRM系統(tǒng)將會大大提高企業(yè)的客戶管理效率和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，從而讓企業(yè)運營變得更加順暢，為客戶提高滿意度，從而間接為企業(yè)帶來價值。
? 然而還有更好的CRM項目逐步輻射定制與實施思維，然而再好的辦法也會因為管理與基本設(shè)施上的問題而出現(xiàn)各種阻礙，而這種阻礙是大部分公司都存在的，所以企業(yè)需要改變原有的思維與業(yè)務(wù)模式才能提高項目的實施成功率。
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