一、銷售管理模塊的作用

? CRM系統(tǒng)中的銷售管理模塊是為了覆蓋企業(yè)對(duì)銷售過(guò)程的控：制而設(shè)計(jì)的一個(gè)功能模塊其目的是提高性，保證客戶銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、實(shí)紀(jì)性和完整性，對(duì)客戶銷售進(jìn)行有效的管理，提供決策所需的數(shù)據(jù)。CRM銷售管理模塊的使用有助 于企業(yè)建立―個(gè)科學(xué)、規(guī)范 ?的銷售管理體系，突破銷售管理瓶頸，提高企業(yè)整體銷售能力。

?CRM系統(tǒng)銷售管理模塊可以針對(duì)銷售過(guò)程中產(chǎn)生的客戶關(guān)系，起到如下作用

? 1、企業(yè)對(duì)銷售人員的管理可以細(xì)分落實(shí)到銷售過(guò)程的每―個(gè)狀態(tài)，判斷每一個(gè)正在進(jìn)行著的銷售活動(dòng)的進(jìn)展?fàn)顩r并采取相應(yīng)的策略和行動(dòng)同時(shí)還為上級(jí)監(jiān)管下級(jí)以及結(jié)合部售過(guò)程的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估提供了合理的量化指標(biāo)，從而真正實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售過(guò)程的數(shù)字化管理。

? 2、銷售管理軟件可以把客戶及其所有關(guān)聯(lián)信息按種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)方式進(jìn)行合理地分類和管理把企業(yè)和某個(gè)客戶所有動(dòng)態(tài)交往過(guò)程多角度多層次地有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把原來(lái)離散的信息像珠子一樣串起來(lái)形成一個(gè)網(wǎng)狀的客戶關(guān)系信息系統(tǒng)，將整個(gè)客戶關(guān)系系統(tǒng)全面地展現(xiàn)出來(lái)。

? 3、為確保客戶的滿意度．企業(yè)各部門(mén)之間需要分工協(xié)作，需要信息共享，并按統(tǒng)一的錯(cuò)售規(guī)范開(kāi)展銷售或?qū)蛻糍Y源進(jìn)行管理CRM銷售管理模塊可以幫助企業(yè)建立起針對(duì)同一客戶的“關(guān)聯(lián)工作”信息管理平臺(tái)，不但可以在銷售部門(mén)內(nèi)部順暢地完成報(bào)告審批、任務(wù)下達(dá)等銷售管理協(xié)作，而且還可以“以客戶為中心”，將銷售、市場(chǎng)、服務(wù)等部門(mén)緊密地協(xié)調(diào)起來(lái)，通過(guò)“全員營(yíng)銷”共同推動(dòng)銷售進(jìn)展。

二、銷售管理模塊的組成

? 在實(shí)際工作中，企業(yè)銷售人員可以聯(lián)機(jī)或脫機(jī)幾訪問(wèn)完整的客戶數(shù)據(jù)，還可利用相應(yīng)的工具實(shí)時(shí)訪問(wèn)商機(jī)，發(fā)現(xiàn)交叉銷售和向上銷售的機(jī)會(huì)，更快地達(dá)成更多交易，模塊主要包括銷售流程管理、報(bào)價(jià)管理、訂單管理、發(fā)票管理、業(yè)績(jī)管理、產(chǎn)品折扣、銷售資料庫(kù)等。

三、銷售管理模塊的功能 ?

? 銷售管理是企業(yè)營(yíng)銷管理的核心內(nèi)容之一不同的CRM軟件表現(xiàn)形式可能有所不同，般會(huì)包括以下的功能。?