? CRM系統與ERP系統的整合對于電子商務性質的企業來說可謂是強大的管理利器，從企業的業務、資源、客戶、市場、辦公等多方面的整合，使得企業大縮短了企業的管理流程和時間，并且為以后企業的長久發展提供了多元化的發展預留通道。

? CRM主要管理著客戶資料、市場反饋、客戶投訴、服務費用與賬單、服務記錄與評估、產品與銷售的管理、客戶與員工的管理、以及知識庫的管理等，且還可以與企業的呼叫中心相接，通過這些功能與渠道獲取到的信息都將記錄到CRM系統進行分析處理。

? 而ERP系統則是企業的整個制造與生產過程的核心資源管理，利用ERP系統可以在原來的管理上深度優化企業的資源與生產成本，通過電腦操作就可以實現企業內部的產、供、銷、人、財物等所有環節，是非常強大的企業資源企業工具。

? 在CRM軟件與ERP軟件完成整合之后，兩個系統之間還可以實現資源共享，CRM來提供客戶的需求，而ERP則可以利用這一數據來調用企業的資源提供給客戶，以及為客戶建設專有的消費模型從而提高企業的銷售效率，不僅如此八駿CRM還可以與第三方網頁全面集成，實現網頁電子商務，提高企業競爭力。