能將這些客戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進行合理快速地分析和處理后，便可以得出有規(guī)律的數(shù)據(jù)結(jié)果從中得到更多精準的需求來幫助企業(yè)提高決策能力和利潤回報。
? 分析型CRM的能給偏向市場營銷的企業(yè)提供決策上的便利，利用數(shù)據(jù)挖掘和分析技術對CRM軟件上的數(shù)據(jù)進行分析處理，再通過這些數(shù)據(jù)去發(fā)掘客戶的價值，CRM系統(tǒng)搭配這樣的做法才能達到真正的高效客戶關系管理，且符合現(xiàn)代電子商務類型企業(yè)的管理需求。
? 為什么說分析類CRM系統(tǒng)更高效？因為它可以通過數(shù)據(jù)分析出來的結(jié)果對不同類型的客戶優(yōu)化不同的服務流程來提高客戶的滿意度，提高投入與收入比，還可以防止客戶流失，可謂是一舉多得的CRM系統(tǒng)。
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