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CRM項目成功所需要的因素

投稿人·CRM中國 2021-12-06 08:48:01 197
CRM系統(tǒng)軟件
? 企業(yè)使用CRM系統(tǒng)少不了銷售、市場推廣和售后服務部門,若不能讓他們放心的使用客戶管理管理系統(tǒng)中的模塊和內(nèi)容,就算是再好的系統(tǒng)設計也不能發(fā)揮作用。要想做到這點,需要對所有終端用戶進行管理培訓,做到這點的基礎是需要獲得企業(yè)高層管理者的支持。

? 我們在設計CRM系統(tǒng)時,需要向終端客戶咨詢他們?nèi)绾稳獙ν素洝⑼涎痈犊睢⑹酆蠓占m紛等問題的解決方式,只有了解可能發(fā)生的特殊情況并設定好對應措施,才能避免因人事變動而發(fā)生大幅度改變。

? 客戶關系管理系統(tǒng)的主要使用者——銷售人員,他們經(jīng)常會到各地出差,但很難隨時隨地記錄客戶詳細的跟進記錄。由于這一需求,隨著手機市場的迅速發(fā)展這個問題隨之得到解決,根據(jù)不同的客戶可以直接使用手機記錄客戶的跟進記錄,避免由于時間問題造成重要信息遺忘。

若想讓CRM成功實施需要做到以下幾點:

1、CRM項目實施目標的合理性確認

2、企業(yè)管理者的立即和支持

3、CRM項目實施的驅(qū)動業(yè)務

4、CRM管理客戶的意義

5、技術的先進與可適用性

只有按照以上幾點,才能更有效的成功實施CRM客戶管理系統(tǒng)
文章來源: http://www.plaidapi.com/nz/3932.html

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